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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation <\/strong><\/h2>\n\n\n\nDans le site Voyages, le terme \"forfait\" d\u00e9signe une combinaison pr\u00e9\u00e9tablie d'au moins deux des services suivants : vol, h\u00e9bergement, transferts ou visites touristiques. <\/p>\n\n\n\n
Le contrat pour un \"forfait\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols et d'h\u00f4tels<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSi votre r\u00e9servation de vol et d'h\u00f4tel n'a pas pu \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur le mode de paiement original.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation, le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation de vol, le num\u00e9ro de votre billet d'avion et le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Vous devrez \u00e9galement pr\u00e9senter l'e-mail de confirmation\/le bon lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Si vous ne pr\u00e9sentez pas l'e-mail de confirmation\/le bon, vous pouvez \u00eatre factur\u00e9 ou l'h\u00f4tel peut refuser de vous enregistrer.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez donc fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'h\u00f4tel sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"forfait\" sera consid\u00e9r\u00e9 comme nul et non avenu et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Si le(s) vol(s) est\/sont retard\u00e9(s) ou annul\u00e9(s), veuillez contacter l'agence de voyage pour obtenir de l'aide.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\nL'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e si elle est justifi\u00e9e par une raison valable et des documents \u00e0 l'appui. La d\u00e9cision finale appartient \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9servation d'h\u00f4tel est bas\u00e9e sur la politique de l'h\u00f4tel, soit enti\u00e8rement remboursable dans une certaine p\u00e9riode, soit non remboursable. En cas d'annulation d'une r\u00e9servation non remboursable, une raison valable et des documents sont exig\u00e9s. Cependant, l'annulation et le remboursement d\u00e9pendent uniquement de la d\u00e9cision de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Suncrest travel and safaris n'est pas responsable si l'h\u00f4tel rejette la demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 l'h\u00f4tel \u00e0 la date indiqu\u00e9e sera consid\u00e9r\u00e9 comme un \"No-Show\" et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 (politique de l'h\u00f4tel).<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du forfait ou le\/apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Ils seront appliqu\u00e9s et r\u00e9giront les \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s au s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel\/\u00e0 l'achat.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVotre contrat pour une \"r\u00e9servation de vol\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation de vol ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement d'origine.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation, de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation de vol et de votre num\u00e9ro de billet de vol. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'a\u00e9roport sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"r\u00e9servation de vol\" sera d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes pour des services tels que les jeux de golf, la s\u00e9lection de si\u00e8ges pr\u00e9f\u00e9rentiels, la manutention des bagages, les exc\u00e9dents de bagages ou les services de fauteuils roulants. Veuillez noter que les frais sont d\u00e9termin\u00e9s et factur\u00e9s par la compagnie a\u00e9rienne et peuvent varier \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- L'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e avec une raison valable et des documents justificatifs, mais la d\u00e9cision finale est soumise \u00e0 l'approbation de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
2. Les modifications\/annulations peuvent entra\u00eener des frais fix\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n\n\n\n
3. notez \u00e9galement qu'aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation ou \u00e0 la date initiale de d\u00e9but du voyage ou apr\u00e8s cette date.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations d'h\u00f4tel<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUn contrat entre vous et un h\u00f4tel n'est accept\u00e9 que lorsque le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous avez re\u00e7u un courrier \u00e9lectronique de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation et le num\u00e9ro de r\u00e9servation de l'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Une fois votre r\u00e9servation accept\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous devez imprimer le bon de confirmation et le pr\u00e9senter lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Vous ne serez pas autoris\u00e9 \u00e0 vous enregistrer sans la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change ou vous pourrez \u00eatre factur\u00e9 directement si vous ne pr\u00e9sentez pas la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- L'annulation ou la modification de l'h\u00f4tel sera accept\u00e9e sur pr\u00e9sentation d'une preuve valide et d'un document justificatif. Cependant, la d\u00e9cision finale d\u00e9pend de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Si l'h\u00f4tel n'est plus disponible apr\u00e8s la confirmation, nous vous transf\u00e9rons dans un autre h\u00f4tel de la m\u00eame cat\u00e9gorie. Si vous n'acceptez pas l'h\u00e9bergement alternatif, la r\u00e9servation sera automatiquement annul\u00e9e et un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement.<\/li>\n\n\n\n
- Toute plainte\/manquement concernant votre s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel doit \u00eatre port\u00e9 \u00e0 la connaissance des autorit\u00e9s de l'h\u00f4tel imm\u00e9diatement et non apr\u00e8s votre s\u00e9jour. Suncrest travel and safaris ne sera pas tenu responsable de toute exp\u00e9rience d\u00e9sagr\u00e9able durant votre s\u00e9jour.<\/li>\n\n\n\n
- Nous ne serons pas tenus responsables de notre incapacit\u00e9 \u00e0 honorer la r\u00e9servation en raison d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'une temp\u00eate de neige importante, d'une \u00e9pid\u00e9mie, d'une explosion, d'une gr\u00e8ve, d'une \u00e9meute, de troubles civils, d'une guerre, d'une d\u00e9faillance ou d'un retard des syst\u00e8mes de transport, d'\u00e9lectricit\u00e9 ou de communication, ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement similaire ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 ou de celle de l'h\u00f4tel ou d'un autre fournisseur de services, mais qui reste soumis \u00e0 la d\u00e9cision\/approbation de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Les classements par \u00e9toiles des h\u00f4tels sont donn\u00e9s sur une impression non contraignante de la qualit\u00e9 de chaque h\u00f4tel. Il s'agit de classements conseill\u00e9s par les h\u00f4tels eux-m\u00eames et les normes peuvent varier entre les h\u00f4tels de la m\u00eame cat\u00e9gorie dans diff\u00e9rents pays, et m\u00eame dans le m\u00eame pays. Suncrest travel and safaris ne peut \u00eatre tenu pour responsable d'une mauvaise repr\u00e9sentation des classements des h\u00f4tels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Les images, les \u00e9quipements, les installations et les descriptions sont fournis pour donner des informations g\u00e9n\u00e9rales sur la propri\u00e9t\u00e9. Bien que nous nous efforcions de veiller \u00e0 ce que les \u00e9quipements, les installations et les descriptions soient exacts et \u00e0 jour, les informations obtenues aupr\u00e8s de nos fournisseurs de voyages ne sont pas n\u00e9cessairement repr\u00e9sentatives de la r\u00e9alit\u00e9. Les images des types de chambres ne repr\u00e9sentent pas n\u00e9cessairement la configuration des lits de la chambre achet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Au moment de la r\u00e9servation, toutes les demandes sp\u00e9ciales telles que les chambres non-fumeurs \/ attenantes \/ interconnect\u00e9es seront port\u00e9es \u00e0 la connaissance de l'h\u00f4tel. Ces demandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9. Pour les chambres accessibles aux fauteuils roulants, veuillez contacter votre agent de voyage pour un arrangement pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n
Les heures d'enregistrement peuvent varier d'un h\u00f4tel \u00e0 l'autre. Les chambres triples et quadruples peuvent \u00eatre compos\u00e9es d'un ou de plusieurs lits jumeaux ou doubles, d'un lit suppl\u00e9mentaire ou d'un canap\u00e9-lit, ou de deux lits doubles. Dans certains h\u00f4tels, toutes les chambres triples sont des chambres doubles avec un lit suppl\u00e9mentaire\/un canap\u00e9-lit. La plupart des h\u00f4tels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres triples ou quadruples. Si un lit suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s et doivent \u00eatre pay\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez demander des lits s\u00e9par\u00e9s lors de la r\u00e9servation ; cependant, les lits s\u00e9par\u00e9s d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9. Les chambres triples et quadruples ne sont pas compos\u00e9es de lits simples, elles contiennent g\u00e9n\u00e9ralement deux lits doubles. La plupart des h\u00f4tels ne peuvent pas ajouter de lits suppl\u00e9mentaires pour former une chambre triple ou quadruple, mais des lits roulants peuvent \u00eatre disponibles moyennant un suppl\u00e9ment. Certains h\u00f4tels n'incluent pas le petit-d\u00e9jeuner pour les lits suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
Il n'est pas possible de r\u00e9server sous un ou des noms fictifs pour garder une place. Si vous ne r\u00e9servez pas \u00e0 votre nom r\u00e9el, l'enregistrement peut vous \u00eatre refus\u00e9 et vous pouvez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 effectuer une nouvelle r\u00e9servation avec des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
La taxe de s\u00e9jour et les frais de vill\u00e9giature ne sont pas inclus.<\/p>\n\n\n\n
Si un suppl\u00e9ment pour enfant est indiqu\u00e9 comme N\/A (non autoris\u00e9 ou non applicable), les r\u00e9servations doivent \u00eatre faites pour une chambre triple et seront factur\u00e9es au plein tarif pour trois adultes. Les suppl\u00e9ments pour enfants ne peuvent \u00eatre ajout\u00e9s qu'au tarif d'une chambre double ou twin pour obtenir le prix d'une chambre pour deux adultes et un enfant. Les suppl\u00e9ments s'appliquent aux enfants \u00e2g\u00e9s de 2 \u00e0 12 ans (sauf si une autre tranche d'\u00e2ge est sp\u00e9cifi\u00e9e et varie selon le pays et l'h\u00f4tel). Les suppl\u00e9ments pour enfants ne sont pas disponibles si l'\u00e2ge de l'enfant n'est pas sp\u00e9cifi\u00e9 au moment de la r\u00e9servation et nous facturons pour trois adultes dans une chambre \u00e0 deux lits.<\/p>\n\n\n\n
Les lits pour b\u00e9b\u00e9s ne conviennent qu'aux personnes \u00e2g\u00e9es de moins de 2 ans. Les lits d'enfant peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s comme \u00e9tant disponibles au moment de la r\u00e9servation, mais ils sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 au moment de l'enregistrement. Dans certains h\u00f4tels, aucune literie suppl\u00e9mentaire n'est fournie pour un enfant, lorsque l'enfant est gratuit ou \u00e0 prix r\u00e9duit, et le petit-d\u00e9jeuner peut \u00eatre factur\u00e9 pour l'enfant au moment du d\u00e9part. Si un enfant a besoin de son propre lit, vous devez demander une chambre triple et aucune r\u00e9duction pour enfant ne s'appliquera.<\/p>\n\n\n\n
Si un h\u00f4tel pr\u00e9l\u00e8ve une surcharge \u00e9nerg\u00e9tique, une taxe de s\u00e9jour ou des frais de service t\u00e9l\u00e9phonique local et des dommages et int\u00e9r\u00eats, vous \u00eates tenu de payer ces frais directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que certaines villes appliquent une taxe de s\u00e9jour locale que vous devez payer directement \u00e0 l'h\u00f4tel au moment de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des h\u00f4tels exigent qu'une carte de cr\u00e9dit majeure soit fournie lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. En l'absence de carte de cr\u00e9dit, un d\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces peut \u00eatre exig\u00e9. Les h\u00f4tels ont le droit de refuser l'enregistrement si vous ne pr\u00e9sentez pas de carte de cr\u00e9dit ou d'argent liquide \u00e0 cette fin. Tous les frais suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel avant le d\u00e9part ; nous ne sommes pas responsables de vos frais d'h\u00f4tel personnels.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de circuits<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- Le service de \"r\u00e9servation de circuit\" propos\u00e9 par Suncrest Travel and Safaris est un service pr\u00e9\u00e9tabli, vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/li>\n\n\n\n
- Votre contrat de \"r\u00e9servation de voyage\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n
- Si votre r\u00e9servation ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/li>\n\n\n\n
- Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce qu'ils soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent touristique.<\/li>\n\n\n\n
- Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de voyage\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Les prix des forfaits sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s en fonction de la demande saisonni\u00e8re, de la disponibilit\u00e9, des fluctuations des taux de change ou d'autres facteurs externes. Voyages et safaris \u00e0 Suncrest<\/em>se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cependant, une fois que votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e et pay\u00e9e, le prix ne sera pas affect\u00e9 par des changements ult\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et de documents justificatifs. Les frais peuvent \u00eatre inclus ou non. Cependant, le remboursement d\u00e9pend de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Tout amendement ou modification sera accept\u00e9 s'il est accompagn\u00e9 d'une raison valable et de documents justificatifs. Des frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s ou non. Cependant, cela d\u00e9pend \u00e9galement de la d\u00e9cision finale de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les modifications de votre \"r\u00e9servation de voyage\" sont autoris\u00e9es si vous acceptez de supporter tous les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par les op\u00e9rateurs qui sont applicables pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les modifications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du voyage ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nos frais d'annulation sont d\u00e9termin\u00e9s par le fait qu'une fois que nous avons r\u00e9serv\u00e9 aupr\u00e8s des h\u00f4tels et des camps\/lodges de safari et des compagnies a\u00e9riennes locales, ceux-ci nous facturent des frais d'annulation si nous annulons une r\u00e9servation. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9duire ces frais au minimum et ils sont les suivants, exprim\u00e9s en pourcentage du montant total de la facture :<\/p>\n\n\n\n
![](\"\")
Les r\u00e9servations annul\u00e9es ou modifi\u00e9es entre le moment de la r\u00e9servation et 120 jours avant le d\u00e9but du safari entra\u00eenent des frais d'annulation de 25%. Annulation ou modification moins de 120 jours et jusqu'\u00e0 60 jours avant le d\u00e9but du safari : 35% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 60 jours mais jusqu'\u00e0 30 jours avant le d\u00e9but du safari 50% de remboursement, 50% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 30 jours et jusqu'\u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du safari : 25% de remboursement, 75% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 15 jours ou plus de 3 jours avant le d\u00e9but du safari : 10% de remboursement et 90% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification 3 jours ou moins avant le d\u00e9but du safari - aucun remboursement, 100% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tout remboursement qui vous est d\u00fb en cas d'annulation ne peut \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 que sur la carte originale utilis\u00e9e pour effectuer le paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Les conditions d'annulation ci-dessus sont valables pour le Kenya. Les conditions pour les autres pays seront communiqu\u00e9es au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de transferts<\/h2>\n\n\n\n
Le service \"R\u00e9servation de transfert\" est fourni par Suncrest travel and safaris. Il s'agit d'un service pr\u00e9\u00e9tabli vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/p>\n\n\n\n
Votre contrat pour une \"r\u00e9servation de transfert\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Si votre r\u00e9servation de transfert ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera effectu\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation de transfert. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce que les imprim\u00e9s soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent de transfert.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de transfert\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et d'un document justificatif. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, selon la d\u00e9cision du fournisseur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Un amendement ou une modification sera \u00e9galement accept\u00e9(e) avec une raison valable et un document \u00e0 l'appui. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, en fonction de la d\u00e9cision de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
La modification de votre \"r\u00e9servation de transfert\" est autoris\u00e9e si vous acceptez de supporter les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par le fournisseur qui sont applicables au moment de la modification.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation de transfert ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation pour les enfants<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes enfants de tous \u00e2ges sont les bienvenus, sauf indication contraire de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Des tarifs enfants peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour les enfants partageant une chambre avec leurs parents ou tuteurs ; les limites d'\u00e2ge pour les tarifs enfants varient en fonction de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Une preuve d'\u00e2ge peut \u00eatre demand\u00e9e lors de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants \u00e2g\u00e9s de 0 \u00e0 2 ans s\u00e9journent souvent \u00e0 titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible ou d'un lit b\u00e9b\u00e9 (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 3 \u00e0 5 ans 50% du taux adulte<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 6 \u00e0 11 ans 75% du taux adulte<\/strong> en cas de partage d'une chambre avec des parents<\/p>\n\n\n\nLes enfants de plus de 12 ans sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes et paient le plein tarif.<\/p>\n\n\n\n
Les clients voyageant avec des enfants doivent nous en informer au moment de la r\u00e9servation afin de garantir un h\u00e9bergement adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Certains h\u00f4tels peuvent avoir des restrictions ou des politiques concernant les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge ; veuillez vous renseigner \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge (g\u00e9n\u00e9ralement 12 ans) doivent \u00eatre accompagn\u00e9s et surveill\u00e9s par un adulte \u00e0 tout moment. L'h\u00f4tel ou le voyagiste n'est pas responsable des enfants non surveill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les plans de repas et les menus pour enfants, s'ils sont inclus, sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 la politique de l'h\u00f4tel. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer pour les r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9ciaux ou les repas non inclus dans le forfait.<\/p>\n\n\n\n
L'acc\u00e8s des enfants \u00e0 certaines installations de l'h\u00f4tel (piscines, spas, salles de sport) peut \u00eatre limit\u00e9 en fonction de l'\u00e2ge. Veuillez vous renseigner aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel pour conna\u00eetre les r\u00e8gles d'utilisation de ces installations.<\/p>\n\n\n\n
Les annulations ou modifications des r\u00e9servations pour enfants peuvent \u00eatre soumises aux m\u00eames conditions et frais que les r\u00e9servations pour adultes, sauf indication contraire. Les r\u00e9servations pour les enfants qui ne se pr\u00e9sentent pas ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n
Si un enfant a des besoins m\u00e9dicaux ou alimentaires particuliers, ceux-ci doivent \u00eatre communiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation afin que les dispositions n\u00e9cessaires soient prises.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations incluant des enfants ne sont confirm\u00e9es qu'une fois que tous les d\u00e9tails pertinents (y compris l'\u00e2ge) ont \u00e9t\u00e9 fournis et accept\u00e9s par l'h\u00f4tel ou la compagnie de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation des forfaits personnalis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes forfaits personnalis\u00e9s sont cr\u00e9\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques du client, de ses dates de voyage et de son budget. Une fois l'itin\u00e9raire approuv\u00e9, toute modification peut faire l'objet de frais suppl\u00e9mentaires en fonction des politiques et des disponibilit\u00e9s des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n
Les prix des forfaits personnalis\u00e9s sont calcul\u00e9s en fonction des services s\u00e9lectionn\u00e9s, de la p\u00e9riode de voyage, du nombre de voyageurs et des demandes sp\u00e9cifiques du client. Les prix sont \u00e9tablis et fournis en fonction de votre budget et de vos besoins, et diff\u00e8rent donc des forfaits fixes ou standard..<\/strong> Un acompte non remboursable (g\u00e9n\u00e9ralement 30-50%) est demand\u00e9 pour confirmer la r\u00e9servation, le solde \u00e9tant payable \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur la facture (g\u00e9n\u00e9ralement 30 jours avant le d\u00e9part).<\/p>\n\n\n\nLe forfait pr\u00e9cisera les \u00e9l\u00e9ments inclus, tels que l'h\u00e9bergement, les repas, le transport et les activit\u00e9s. Les exclusions peuvent comprendre les frais de visa, l'assurance voyage, les pourboires et les d\u00e9penses personnelles. Les clients doivent examiner attentivement le devis avant de le confirmer.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s confirmation, tout changement de dates, d'h\u00f4tels, de services ou de d\u00e9tails concernant le voyageur peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires et est soumis \u00e0 l'approbation du fournisseur. Les demandes de modification doivent \u00eatre faites par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n
Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la proximit\u00e9 de la date du voyage et des conditions des fournisseurs tiers. Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, excluent les \u00e9l\u00e9ments non remboursables et les frais administratifs. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s en raison d'une arriv\u00e9e tardive, d'un d\u00e9part anticip\u00e9 ou d'une non-pr\u00e9sentation.<\/p>\n\n\n\n
Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des retards caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, notamment les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pand\u00e9mies ou les interdictions de voyager.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils poss\u00e8dent des passeports, des visas et des certificats de sant\u00e9 en cours de validit\u00e9. Bien que nous fournissions des conseils, nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des documents incomplets ou non valides.<\/p>\n\n\n\n
Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales (par exemple, besoins di\u00e9t\u00e9tiques, pr\u00e9f\u00e9rences de chambre, c\u00e9l\u00e9brations), mais celles-ci sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 et ne peuvent \u00eatre garanties.<\/p>\n\n\n\n
Bien que nous travaillions avec des prestataires de services r\u00e9put\u00e9s, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, dommages ou retards caus\u00e9s par des fournisseurs tiers. Les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 souscrire une assurance voyage personnelle.<\/p>\n\n\n\n
En confirmant un forfait personnalis\u00e9, le client reconna\u00eet et accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, y compris le fait que la tarification est personnalis\u00e9e et fournie en fonction de votre budget et de vos besoins sp\u00e9cifiques, et qu'elle peut ne pas correspondre aux tarifs propos\u00e9s dans les forfaits standard ou fixes.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'assurance voyage<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNous recommandons vivement \u00e0 tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage compl\u00e8te avant leur d\u00e9part. L'assurance voyage doit couvrir l'annulation et l'interruption du voyage, les urgences m\u00e9dicales, l'\u00e9vacuation, la perte de bagages et d'autres \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n
Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d'une assurance voyage valide et ad\u00e9quate, vous n'\u00eates pas tenu de souscrire une assurance suppl\u00e9mentaire par notre interm\u00e9diaire. Veuillez vous assurer que votre police existante couvre tous les aspects de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons vous aider \u00e0 souscrire une assurance voyage en votre nom, moyennant un suppl\u00e9ment qui n'est pas inclus dans le prix du forfait. Ce service est facultatif et sera factur\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe au voyageur de souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate avant le d\u00e9but de son voyage. La compagnie de voyage ou le prestataire de services n'est pas responsable des d\u00e9penses ou des pertes encourues en raison de l'absence de couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage varient selon le fournisseur et le r\u00e9gime. Les voyageurs doivent examiner attentivement les conditions de leur police, les limites de la couverture, les exclusions et les proc\u00e9dures de demande d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
En cas d'incident n\u00e9cessitant une demande d'indemnisation, les voyageurs doivent s'adresser directement \u00e0 leur assureur. La compagnie de voyage peut fournir une assistance mais n'est pas responsable du traitement ou du r\u00e8glement des demandes d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
L'achat d'une assurance voyage ne garantit pas le remboursement par la compagnie de voyage ou ses fournisseurs. Les remboursements ou les indemnisations sont soumis aux conditions de l'assureur et des fournisseurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage peuvent comporter des conditions sp\u00e9cifiques concernant les modifications ou les annulations. Les voyageurs doivent informer rapidement leur assureur de tout changement d'itin\u00e9raire ou de toute annulation de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les voyageurs doivent signaler toute maladie pr\u00e9existante \u00e0 leur assureur lorsqu'ils souscrivent une assurance, afin de s'assurer qu'ils sont correctement couverts.<\/p>\n\n\n\n
L'assurance voyage peut ne pas couvrir certains cas de force majeure (pand\u00e9mies, guerres, troubles civils, etc.). Les voyageurs doivent v\u00e9rifier ces exclusions aupr\u00e8s de leur assureur.<\/p>\n\n\n\n
En r\u00e9servant un voyage, les voyageurs reconnaissent qu'il leur a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 de souscrire une assurance voyage et acceptent l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leur couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Conditions d'utilisation des services optionnels<\/strong><\/h2>\n\n\n\nChez Suncrest Travel & Safaris, nous nous effor\u00e7ons d'offrir une exp\u00e9rience de voyage flexible et personnalis\u00e9e. Articles list\u00e9s sous \"<\/strong>Exclusions<\/strong>\"Les frais d'entr\u00e9e dans les parcs, l'assurance voyage, les vols, les activit\u00e9s optionnelles, les repas non sp\u00e9cifi\u00e9s ou les services suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre arrang\u00e9s sur demande.<\/p>\n\n\n\nCes services ne sont pas inclus dans le prix du forfait standard et feront l'objet d'un suppl\u00e9ment. co\u00fbt suppl\u00e9mentaire<\/strong>. Toute demande de services optionnels doit \u00eatre faite avant le d\u00e9part<\/strong> et sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux conditions du fournisseur.<\/p>\n\n\n\nSi vous avez besoin de l'un de ces services, veuillez nous en informer au cours du processus de r\u00e9servation afin que nous puissions vous fournir un devis et prendre les dispositions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
Non autoris\u00e9 <\/strong>R\u00e9servations<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\nSi le syst\u00e8me d\u00e9tecte une anomalie dans la r\u00e9servation, Suncrest travel and safaris se r\u00e9serve le droit de la demander : <\/p>\n\n\n\n
A. Image de la carte de paiement, recto et verso.<\/p>\n\n\n\n
B. Image du document de voyage du titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s v\u00e9rification, si la r\u00e9servation est authentique, Suncrest travel and safaris l'honorera en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n
Si le client n'est pas en mesure de fournir les documents n\u00e9cessaires, la r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9servation non autoris\u00e9e et sera annul\u00e9e. Le remboursement est soumis aux fournisseurs de produits. (h\u00f4tel, vol, transferts, excursions, etc.).<\/p>\n\n\n\n
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation <\/strong><\/h2>\n\n\n\nDans le site Voyages, le terme \"forfait\" d\u00e9signe une combinaison pr\u00e9\u00e9tablie d'au moins deux des services suivants : vol, h\u00e9bergement, transferts ou visites touristiques. <\/p>\n\n\n\n
Le contrat pour un \"forfait\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols et d'h\u00f4tels<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSi votre r\u00e9servation de vol et d'h\u00f4tel n'a pas pu \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur le mode de paiement original.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation, le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation de vol, le num\u00e9ro de votre billet d'avion et le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Vous devrez \u00e9galement pr\u00e9senter l'e-mail de confirmation\/le bon lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Si vous ne pr\u00e9sentez pas l'e-mail de confirmation\/le bon, vous pouvez \u00eatre factur\u00e9 ou l'h\u00f4tel peut refuser de vous enregistrer.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez donc fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'h\u00f4tel sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"forfait\" sera consid\u00e9r\u00e9 comme nul et non avenu et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Si le(s) vol(s) est\/sont retard\u00e9(s) ou annul\u00e9(s), veuillez contacter l'agence de voyage pour obtenir de l'aide.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\nL'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e si elle est justifi\u00e9e par une raison valable et des documents \u00e0 l'appui. La d\u00e9cision finale appartient \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9servation d'h\u00f4tel est bas\u00e9e sur la politique de l'h\u00f4tel, soit enti\u00e8rement remboursable dans une certaine p\u00e9riode, soit non remboursable. En cas d'annulation d'une r\u00e9servation non remboursable, une raison valable et des documents sont exig\u00e9s. Cependant, l'annulation et le remboursement d\u00e9pendent uniquement de la d\u00e9cision de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Suncrest travel and safaris n'est pas responsable si l'h\u00f4tel rejette la demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 l'h\u00f4tel \u00e0 la date indiqu\u00e9e sera consid\u00e9r\u00e9 comme un \"No-Show\" et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 (politique de l'h\u00f4tel).<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du forfait ou le\/apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Ils seront appliqu\u00e9s et r\u00e9giront les \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s au s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel\/\u00e0 l'achat.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVotre contrat pour une \"r\u00e9servation de vol\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation de vol ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement d'origine.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation, de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation de vol et de votre num\u00e9ro de billet de vol. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'a\u00e9roport sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"r\u00e9servation de vol\" sera d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes pour des services tels que les jeux de golf, la s\u00e9lection de si\u00e8ges pr\u00e9f\u00e9rentiels, la manutention des bagages, les exc\u00e9dents de bagages ou les services de fauteuils roulants. Veuillez noter que les frais sont d\u00e9termin\u00e9s et factur\u00e9s par la compagnie a\u00e9rienne et peuvent varier \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- L'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e avec une raison valable et des documents justificatifs, mais la d\u00e9cision finale est soumise \u00e0 l'approbation de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
2. Les modifications\/annulations peuvent entra\u00eener des frais fix\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n\n\n\n
3. notez \u00e9galement qu'aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation ou \u00e0 la date initiale de d\u00e9but du voyage ou apr\u00e8s cette date.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations d'h\u00f4tel<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUn contrat entre vous et un h\u00f4tel n'est accept\u00e9 que lorsque le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous avez re\u00e7u un courrier \u00e9lectronique de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation et le num\u00e9ro de r\u00e9servation de l'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Une fois votre r\u00e9servation accept\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous devez imprimer le bon de confirmation et le pr\u00e9senter lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Vous ne serez pas autoris\u00e9 \u00e0 vous enregistrer sans la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change ou vous pourrez \u00eatre factur\u00e9 directement si vous ne pr\u00e9sentez pas la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- L'annulation ou la modification de l'h\u00f4tel sera accept\u00e9e sur pr\u00e9sentation d'une preuve valide et d'un document justificatif. Cependant, la d\u00e9cision finale d\u00e9pend de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Si l'h\u00f4tel n'est plus disponible apr\u00e8s la confirmation, nous vous transf\u00e9rons dans un autre h\u00f4tel de la m\u00eame cat\u00e9gorie. Si vous n'acceptez pas l'h\u00e9bergement alternatif, la r\u00e9servation sera automatiquement annul\u00e9e et un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement.<\/li>\n\n\n\n
- Toute plainte\/manquement concernant votre s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel doit \u00eatre port\u00e9 \u00e0 la connaissance des autorit\u00e9s de l'h\u00f4tel imm\u00e9diatement et non apr\u00e8s votre s\u00e9jour. Suncrest travel and safaris ne sera pas tenu responsable de toute exp\u00e9rience d\u00e9sagr\u00e9able durant votre s\u00e9jour.<\/li>\n\n\n\n
- Nous ne serons pas tenus responsables de notre incapacit\u00e9 \u00e0 honorer la r\u00e9servation en raison d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'une temp\u00eate de neige importante, d'une \u00e9pid\u00e9mie, d'une explosion, d'une gr\u00e8ve, d'une \u00e9meute, de troubles civils, d'une guerre, d'une d\u00e9faillance ou d'un retard des syst\u00e8mes de transport, d'\u00e9lectricit\u00e9 ou de communication, ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement similaire ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 ou de celle de l'h\u00f4tel ou d'un autre fournisseur de services, mais qui reste soumis \u00e0 la d\u00e9cision\/approbation de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Les classements par \u00e9toiles des h\u00f4tels sont donn\u00e9s sur une impression non contraignante de la qualit\u00e9 de chaque h\u00f4tel. Il s'agit de classements conseill\u00e9s par les h\u00f4tels eux-m\u00eames et les normes peuvent varier entre les h\u00f4tels de la m\u00eame cat\u00e9gorie dans diff\u00e9rents pays, et m\u00eame dans le m\u00eame pays. Suncrest travel and safaris ne peut \u00eatre tenu pour responsable d'une mauvaise repr\u00e9sentation des classements des h\u00f4tels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Les images, les \u00e9quipements, les installations et les descriptions sont fournis pour donner des informations g\u00e9n\u00e9rales sur la propri\u00e9t\u00e9. Bien que nous nous efforcions de veiller \u00e0 ce que les \u00e9quipements, les installations et les descriptions soient exacts et \u00e0 jour, les informations obtenues aupr\u00e8s de nos fournisseurs de voyages ne sont pas n\u00e9cessairement repr\u00e9sentatives de la r\u00e9alit\u00e9. Les images des types de chambres ne repr\u00e9sentent pas n\u00e9cessairement la configuration des lits de la chambre achet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Au moment de la r\u00e9servation, toutes les demandes sp\u00e9ciales telles que les chambres non-fumeurs \/ attenantes \/ interconnect\u00e9es seront port\u00e9es \u00e0 la connaissance de l'h\u00f4tel. Ces demandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9. Pour les chambres accessibles aux fauteuils roulants, veuillez contacter votre agent de voyage pour un arrangement pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n
Les heures d'enregistrement peuvent varier d'un h\u00f4tel \u00e0 l'autre. Les chambres triples et quadruples peuvent \u00eatre compos\u00e9es d'un ou de plusieurs lits jumeaux ou doubles, d'un lit suppl\u00e9mentaire ou d'un canap\u00e9-lit, ou de deux lits doubles. Dans certains h\u00f4tels, toutes les chambres triples sont des chambres doubles avec un lit suppl\u00e9mentaire\/un canap\u00e9-lit. La plupart des h\u00f4tels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres triples ou quadruples. Si un lit suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s et doivent \u00eatre pay\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez demander des lits s\u00e9par\u00e9s lors de la r\u00e9servation ; cependant, les lits s\u00e9par\u00e9s d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9. Les chambres triples et quadruples ne sont pas compos\u00e9es de lits simples, elles contiennent g\u00e9n\u00e9ralement deux lits doubles. La plupart des h\u00f4tels ne peuvent pas ajouter de lits suppl\u00e9mentaires pour former une chambre triple ou quadruple, mais des lits roulants peuvent \u00eatre disponibles moyennant un suppl\u00e9ment. Certains h\u00f4tels n'incluent pas le petit-d\u00e9jeuner pour les lits suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
Il n'est pas possible de r\u00e9server sous un ou des noms fictifs pour garder une place. Si vous ne r\u00e9servez pas \u00e0 votre nom r\u00e9el, l'enregistrement peut vous \u00eatre refus\u00e9 et vous pouvez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 effectuer une nouvelle r\u00e9servation avec des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
La taxe de s\u00e9jour et les frais de vill\u00e9giature ne sont pas inclus.<\/p>\n\n\n\n
Si un suppl\u00e9ment pour enfant est indiqu\u00e9 comme N\/A (non autoris\u00e9 ou non applicable), les r\u00e9servations doivent \u00eatre faites pour une chambre triple et seront factur\u00e9es au plein tarif pour trois adultes. Les suppl\u00e9ments pour enfants ne peuvent \u00eatre ajout\u00e9s qu'au tarif d'une chambre double ou twin pour obtenir le prix d'une chambre pour deux adultes et un enfant. Les suppl\u00e9ments s'appliquent aux enfants \u00e2g\u00e9s de 2 \u00e0 12 ans (sauf si une autre tranche d'\u00e2ge est sp\u00e9cifi\u00e9e et varie selon le pays et l'h\u00f4tel). Les suppl\u00e9ments pour enfants ne sont pas disponibles si l'\u00e2ge de l'enfant n'est pas sp\u00e9cifi\u00e9 au moment de la r\u00e9servation et nous facturons pour trois adultes dans une chambre \u00e0 deux lits.<\/p>\n\n\n\n
Les lits pour b\u00e9b\u00e9s ne conviennent qu'aux personnes \u00e2g\u00e9es de moins de 2 ans. Les lits d'enfant peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s comme \u00e9tant disponibles au moment de la r\u00e9servation, mais ils sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 au moment de l'enregistrement. Dans certains h\u00f4tels, aucune literie suppl\u00e9mentaire n'est fournie pour un enfant, lorsque l'enfant est gratuit ou \u00e0 prix r\u00e9duit, et le petit-d\u00e9jeuner peut \u00eatre factur\u00e9 pour l'enfant au moment du d\u00e9part. Si un enfant a besoin de son propre lit, vous devez demander une chambre triple et aucune r\u00e9duction pour enfant ne s'appliquera.<\/p>\n\n\n\n
Si un h\u00f4tel pr\u00e9l\u00e8ve une surcharge \u00e9nerg\u00e9tique, une taxe de s\u00e9jour ou des frais de service t\u00e9l\u00e9phonique local et des dommages et int\u00e9r\u00eats, vous \u00eates tenu de payer ces frais directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que certaines villes appliquent une taxe de s\u00e9jour locale que vous devez payer directement \u00e0 l'h\u00f4tel au moment de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des h\u00f4tels exigent qu'une carte de cr\u00e9dit majeure soit fournie lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. En l'absence de carte de cr\u00e9dit, un d\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces peut \u00eatre exig\u00e9. Les h\u00f4tels ont le droit de refuser l'enregistrement si vous ne pr\u00e9sentez pas de carte de cr\u00e9dit ou d'argent liquide \u00e0 cette fin. Tous les frais suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel avant le d\u00e9part ; nous ne sommes pas responsables de vos frais d'h\u00f4tel personnels.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de circuits<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- Le service de \"r\u00e9servation de circuit\" propos\u00e9 par Suncrest Travel and Safaris est un service pr\u00e9\u00e9tabli, vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/li>\n\n\n\n
- Votre contrat de \"r\u00e9servation de voyage\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n
- Si votre r\u00e9servation ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/li>\n\n\n\n
- Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce qu'ils soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent touristique.<\/li>\n\n\n\n
- Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de voyage\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Les prix des forfaits sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s en fonction de la demande saisonni\u00e8re, de la disponibilit\u00e9, des fluctuations des taux de change ou d'autres facteurs externes. Voyages et safaris \u00e0 Suncrest<\/em>se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cependant, une fois que votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e et pay\u00e9e, le prix ne sera pas affect\u00e9 par des changements ult\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et de documents justificatifs. Les frais peuvent \u00eatre inclus ou non. Cependant, le remboursement d\u00e9pend de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Tout amendement ou modification sera accept\u00e9 s'il est accompagn\u00e9 d'une raison valable et de documents justificatifs. Des frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s ou non. Cependant, cela d\u00e9pend \u00e9galement de la d\u00e9cision finale de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les modifications de votre \"r\u00e9servation de voyage\" sont autoris\u00e9es si vous acceptez de supporter tous les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par les op\u00e9rateurs qui sont applicables pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les modifications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du voyage ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nos frais d'annulation sont d\u00e9termin\u00e9s par le fait qu'une fois que nous avons r\u00e9serv\u00e9 aupr\u00e8s des h\u00f4tels et des camps\/lodges de safari et des compagnies a\u00e9riennes locales, ceux-ci nous facturent des frais d'annulation si nous annulons une r\u00e9servation. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9duire ces frais au minimum et ils sont les suivants, exprim\u00e9s en pourcentage du montant total de la facture :<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations annul\u00e9es ou modifi\u00e9es entre le moment de la r\u00e9servation et 120 jours avant le d\u00e9but du safari entra\u00eenent des frais d'annulation de 25%. Annulation ou modification moins de 120 jours et jusqu'\u00e0 60 jours avant le d\u00e9but du safari : 35% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 60 jours mais jusqu'\u00e0 30 jours avant le d\u00e9but du safari 50% de remboursement, 50% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 30 jours et jusqu'\u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du safari : 25% de remboursement, 75% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 15 jours ou plus de 3 jours avant le d\u00e9but du safari : 10% de remboursement et 90% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification 3 jours ou moins avant le d\u00e9but du safari - aucun remboursement, 100% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tout remboursement qui vous est d\u00fb en cas d'annulation ne peut \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 que sur la carte originale utilis\u00e9e pour effectuer le paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Les conditions d'annulation ci-dessus sont valables pour le Kenya. Les conditions pour les autres pays seront communiqu\u00e9es au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de transferts<\/h2>\n\n\n\n
Le service \"R\u00e9servation de transfert\" est fourni par Suncrest travel and safaris. Il s'agit d'un service pr\u00e9\u00e9tabli vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/p>\n\n\n\n
Votre contrat pour une \"r\u00e9servation de transfert\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Si votre r\u00e9servation de transfert ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera effectu\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation de transfert. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce que les imprim\u00e9s soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent de transfert.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de transfert\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et d'un document justificatif. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, selon la d\u00e9cision du fournisseur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Un amendement ou une modification sera \u00e9galement accept\u00e9(e) avec une raison valable et un document \u00e0 l'appui. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, en fonction de la d\u00e9cision de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
La modification de votre \"r\u00e9servation de transfert\" est autoris\u00e9e si vous acceptez de supporter les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par le fournisseur qui sont applicables au moment de la modification.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation de transfert ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation pour les enfants<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes enfants de tous \u00e2ges sont les bienvenus, sauf indication contraire de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Des tarifs enfants peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour les enfants partageant une chambre avec leurs parents ou tuteurs ; les limites d'\u00e2ge pour les tarifs enfants varient en fonction de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Une preuve d'\u00e2ge peut \u00eatre demand\u00e9e lors de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants \u00e2g\u00e9s de 0 \u00e0 2 ans s\u00e9journent souvent \u00e0 titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible ou d'un lit b\u00e9b\u00e9 (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 3 \u00e0 5 ans 50% du taux adulte<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 6 \u00e0 11 ans 75% du taux adulte<\/strong> en cas de partage d'une chambre avec des parents<\/p>\n\n\n\nLes enfants de plus de 12 ans sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes et paient le plein tarif.<\/p>\n\n\n\n
Les clients voyageant avec des enfants doivent nous en informer au moment de la r\u00e9servation afin de garantir un h\u00e9bergement adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Certains h\u00f4tels peuvent avoir des restrictions ou des politiques concernant les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge ; veuillez vous renseigner \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge (g\u00e9n\u00e9ralement 12 ans) doivent \u00eatre accompagn\u00e9s et surveill\u00e9s par un adulte \u00e0 tout moment. L'h\u00f4tel ou le voyagiste n'est pas responsable des enfants non surveill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les plans de repas et les menus pour enfants, s'ils sont inclus, sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 la politique de l'h\u00f4tel. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer pour les r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9ciaux ou les repas non inclus dans le forfait.<\/p>\n\n\n\n
L'acc\u00e8s des enfants \u00e0 certaines installations de l'h\u00f4tel (piscines, spas, salles de sport) peut \u00eatre limit\u00e9 en fonction de l'\u00e2ge. Veuillez vous renseigner aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel pour conna\u00eetre les r\u00e8gles d'utilisation de ces installations.<\/p>\n\n\n\n
Les annulations ou modifications des r\u00e9servations pour enfants peuvent \u00eatre soumises aux m\u00eames conditions et frais que les r\u00e9servations pour adultes, sauf indication contraire. Les r\u00e9servations pour les enfants qui ne se pr\u00e9sentent pas ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n
Si un enfant a des besoins m\u00e9dicaux ou alimentaires particuliers, ceux-ci doivent \u00eatre communiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation afin que les dispositions n\u00e9cessaires soient prises.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations incluant des enfants ne sont confirm\u00e9es qu'une fois que tous les d\u00e9tails pertinents (y compris l'\u00e2ge) ont \u00e9t\u00e9 fournis et accept\u00e9s par l'h\u00f4tel ou la compagnie de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation des forfaits personnalis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes forfaits personnalis\u00e9s sont cr\u00e9\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques du client, de ses dates de voyage et de son budget. Une fois l'itin\u00e9raire approuv\u00e9, toute modification peut faire l'objet de frais suppl\u00e9mentaires en fonction des politiques et des disponibilit\u00e9s des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n
Les prix des forfaits personnalis\u00e9s sont calcul\u00e9s en fonction des services s\u00e9lectionn\u00e9s, de la p\u00e9riode de voyage, du nombre de voyageurs et des demandes sp\u00e9cifiques du client. Les prix sont \u00e9tablis et fournis en fonction de votre budget et de vos besoins, et diff\u00e8rent donc des forfaits fixes ou standard..<\/strong> Un acompte non remboursable (g\u00e9n\u00e9ralement 30-50%) est demand\u00e9 pour confirmer la r\u00e9servation, le solde \u00e9tant payable \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur la facture (g\u00e9n\u00e9ralement 30 jours avant le d\u00e9part).<\/p>\n\n\n\nLe forfait pr\u00e9cisera les \u00e9l\u00e9ments inclus, tels que l'h\u00e9bergement, les repas, le transport et les activit\u00e9s. Les exclusions peuvent comprendre les frais de visa, l'assurance voyage, les pourboires et les d\u00e9penses personnelles. Les clients doivent examiner attentivement le devis avant de le confirmer.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s confirmation, tout changement de dates, d'h\u00f4tels, de services ou de d\u00e9tails concernant le voyageur peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires et est soumis \u00e0 l'approbation du fournisseur. Les demandes de modification doivent \u00eatre faites par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n
Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la proximit\u00e9 de la date du voyage et des conditions des fournisseurs tiers. Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, excluent les \u00e9l\u00e9ments non remboursables et les frais administratifs. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s en raison d'une arriv\u00e9e tardive, d'un d\u00e9part anticip\u00e9 ou d'une non-pr\u00e9sentation.<\/p>\n\n\n\n
Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des retards caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, notamment les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pand\u00e9mies ou les interdictions de voyager.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils poss\u00e8dent des passeports, des visas et des certificats de sant\u00e9 en cours de validit\u00e9. Bien que nous fournissions des conseils, nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des documents incomplets ou non valides.<\/p>\n\n\n\n
Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales (par exemple, besoins di\u00e9t\u00e9tiques, pr\u00e9f\u00e9rences de chambre, c\u00e9l\u00e9brations), mais celles-ci sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 et ne peuvent \u00eatre garanties.<\/p>\n\n\n\n
Bien que nous travaillions avec des prestataires de services r\u00e9put\u00e9s, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, dommages ou retards caus\u00e9s par des fournisseurs tiers. Les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 souscrire une assurance voyage personnelle.<\/p>\n\n\n\n
En confirmant un forfait personnalis\u00e9, le client reconna\u00eet et accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, y compris le fait que la tarification est personnalis\u00e9e et fournie en fonction de votre budget et de vos besoins sp\u00e9cifiques, et qu'elle peut ne pas correspondre aux tarifs propos\u00e9s dans les forfaits standard ou fixes.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'assurance voyage<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNous recommandons vivement \u00e0 tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage compl\u00e8te avant leur d\u00e9part. L'assurance voyage doit couvrir l'annulation et l'interruption du voyage, les urgences m\u00e9dicales, l'\u00e9vacuation, la perte de bagages et d'autres \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n
Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d'une assurance voyage valide et ad\u00e9quate, vous n'\u00eates pas tenu de souscrire une assurance suppl\u00e9mentaire par notre interm\u00e9diaire. Veuillez vous assurer que votre police existante couvre tous les aspects de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons vous aider \u00e0 souscrire une assurance voyage en votre nom, moyennant un suppl\u00e9ment qui n'est pas inclus dans le prix du forfait. Ce service est facultatif et sera factur\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe au voyageur de souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate avant le d\u00e9but de son voyage. La compagnie de voyage ou le prestataire de services n'est pas responsable des d\u00e9penses ou des pertes encourues en raison de l'absence de couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage varient selon le fournisseur et le r\u00e9gime. Les voyageurs doivent examiner attentivement les conditions de leur police, les limites de la couverture, les exclusions et les proc\u00e9dures de demande d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
En cas d'incident n\u00e9cessitant une demande d'indemnisation, les voyageurs doivent s'adresser directement \u00e0 leur assureur. La compagnie de voyage peut fournir une assistance mais n'est pas responsable du traitement ou du r\u00e8glement des demandes d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
L'achat d'une assurance voyage ne garantit pas le remboursement par la compagnie de voyage ou ses fournisseurs. Les remboursements ou les indemnisations sont soumis aux conditions de l'assureur et des fournisseurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage peuvent comporter des conditions sp\u00e9cifiques concernant les modifications ou les annulations. Les voyageurs doivent informer rapidement leur assureur de tout changement d'itin\u00e9raire ou de toute annulation de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les voyageurs doivent signaler toute maladie pr\u00e9existante \u00e0 leur assureur lorsqu'ils souscrivent une assurance, afin de s'assurer qu'ils sont correctement couverts.<\/p>\n\n\n\n
L'assurance voyage peut ne pas couvrir certains cas de force majeure (pand\u00e9mies, guerres, troubles civils, etc.). Les voyageurs doivent v\u00e9rifier ces exclusions aupr\u00e8s de leur assureur.<\/p>\n\n\n\n
En r\u00e9servant un voyage, les voyageurs reconnaissent qu'il leur a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 de souscrire une assurance voyage et acceptent l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leur couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Conditions d'utilisation des services optionnels<\/strong><\/h2>\n\n\n\nChez Suncrest Travel & Safaris, nous nous effor\u00e7ons d'offrir une exp\u00e9rience de voyage flexible et personnalis\u00e9e. Articles list\u00e9s sous \"<\/strong>Exclusions<\/strong>\"Les frais d'entr\u00e9e dans les parcs, l'assurance voyage, les vols, les activit\u00e9s optionnelles, les repas non sp\u00e9cifi\u00e9s ou les services suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre arrang\u00e9s sur demande.<\/p>\n\n\n\nCes services ne sont pas inclus dans le prix du forfait standard et feront l'objet d'un suppl\u00e9ment. co\u00fbt suppl\u00e9mentaire<\/strong>. Toute demande de services optionnels doit \u00eatre faite avant le d\u00e9part<\/strong> et sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux conditions du fournisseur.<\/p>\n\n\n\nSi vous avez besoin de l'un de ces services, veuillez nous en informer au cours du processus de r\u00e9servation afin que nous puissions vous fournir un devis et prendre les dispositions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
Non autoris\u00e9 <\/strong>R\u00e9servations<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\nSi le syst\u00e8me d\u00e9tecte une anomalie dans la r\u00e9servation, Suncrest travel and safaris se r\u00e9serve le droit de la demander : <\/p>\n\n\n\n
A. Image de la carte de paiement, recto et verso.<\/p>\n\n\n\n
B. Image du document de voyage du titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s v\u00e9rification, si la r\u00e9servation est authentique, Suncrest travel and safaris l'honorera en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n
Si le client n'est pas en mesure de fournir les documents n\u00e9cessaires, la r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9servation non autoris\u00e9e et sera annul\u00e9e. Le remboursement est soumis aux fournisseurs de produits. (h\u00f4tel, vol, transferts, excursions, etc.).<\/p>\n\n\n\n
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Changements et modifications<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVeuillez noter que nous nous r\u00e9servons le droit de :<\/p>\n\n\n\n
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les modifications apport\u00e9es aux conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation <\/strong><\/h2>\n\n\n\nDans le site Voyages, le terme \"forfait\" d\u00e9signe une combinaison pr\u00e9\u00e9tablie d'au moins deux des services suivants : vol, h\u00e9bergement, transferts ou visites touristiques. <\/p>\n\n\n\n
Le contrat pour un \"forfait\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols et d'h\u00f4tels<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSi votre r\u00e9servation de vol et d'h\u00f4tel n'a pas pu \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur le mode de paiement original.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation, le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation de vol, le num\u00e9ro de votre billet d'avion et le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Vous devrez \u00e9galement pr\u00e9senter l'e-mail de confirmation\/le bon lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Si vous ne pr\u00e9sentez pas l'e-mail de confirmation\/le bon, vous pouvez \u00eatre factur\u00e9 ou l'h\u00f4tel peut refuser de vous enregistrer.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez donc fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'h\u00f4tel sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"forfait\" sera consid\u00e9r\u00e9 comme nul et non avenu et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Si le(s) vol(s) est\/sont retard\u00e9(s) ou annul\u00e9(s), veuillez contacter l'agence de voyage pour obtenir de l'aide.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\nL'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e si elle est justifi\u00e9e par une raison valable et des documents \u00e0 l'appui. La d\u00e9cision finale appartient \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9servation d'h\u00f4tel est bas\u00e9e sur la politique de l'h\u00f4tel, soit enti\u00e8rement remboursable dans une certaine p\u00e9riode, soit non remboursable. En cas d'annulation d'une r\u00e9servation non remboursable, une raison valable et des documents sont exig\u00e9s. Cependant, l'annulation et le remboursement d\u00e9pendent uniquement de la d\u00e9cision de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Suncrest travel and safaris n'est pas responsable si l'h\u00f4tel rejette la demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 l'h\u00f4tel \u00e0 la date indiqu\u00e9e sera consid\u00e9r\u00e9 comme un \"No-Show\" et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 (politique de l'h\u00f4tel).<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du forfait ou le\/apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Ils seront appliqu\u00e9s et r\u00e9giront les \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s au s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel\/\u00e0 l'achat.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVotre contrat pour une \"r\u00e9servation de vol\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation de vol ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement d'origine.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation, de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation de vol et de votre num\u00e9ro de billet de vol. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'a\u00e9roport sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"r\u00e9servation de vol\" sera d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes pour des services tels que les jeux de golf, la s\u00e9lection de si\u00e8ges pr\u00e9f\u00e9rentiels, la manutention des bagages, les exc\u00e9dents de bagages ou les services de fauteuils roulants. Veuillez noter que les frais sont d\u00e9termin\u00e9s et factur\u00e9s par la compagnie a\u00e9rienne et peuvent varier \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- L'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e avec une raison valable et des documents justificatifs, mais la d\u00e9cision finale est soumise \u00e0 l'approbation de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
2. Les modifications\/annulations peuvent entra\u00eener des frais fix\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n\n\n\n
3. notez \u00e9galement qu'aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation ou \u00e0 la date initiale de d\u00e9but du voyage ou apr\u00e8s cette date.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations d'h\u00f4tel<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUn contrat entre vous et un h\u00f4tel n'est accept\u00e9 que lorsque le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous avez re\u00e7u un courrier \u00e9lectronique de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation et le num\u00e9ro de r\u00e9servation de l'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Une fois votre r\u00e9servation accept\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous devez imprimer le bon de confirmation et le pr\u00e9senter lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Vous ne serez pas autoris\u00e9 \u00e0 vous enregistrer sans la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change ou vous pourrez \u00eatre factur\u00e9 directement si vous ne pr\u00e9sentez pas la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n- L'annulation ou la modification de l'h\u00f4tel sera accept\u00e9e sur pr\u00e9sentation d'une preuve valide et d'un document justificatif. Cependant, la d\u00e9cision finale d\u00e9pend de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Si l'h\u00f4tel n'est plus disponible apr\u00e8s la confirmation, nous vous transf\u00e9rons dans un autre h\u00f4tel de la m\u00eame cat\u00e9gorie. Si vous n'acceptez pas l'h\u00e9bergement alternatif, la r\u00e9servation sera automatiquement annul\u00e9e et un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement.<\/li>\n\n\n\n
- Toute plainte\/manquement concernant votre s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel doit \u00eatre port\u00e9 \u00e0 la connaissance des autorit\u00e9s de l'h\u00f4tel imm\u00e9diatement et non apr\u00e8s votre s\u00e9jour. Suncrest travel and safaris ne sera pas tenu responsable de toute exp\u00e9rience d\u00e9sagr\u00e9able durant votre s\u00e9jour.<\/li>\n\n\n\n
- Nous ne serons pas tenus responsables de notre incapacit\u00e9 \u00e0 honorer la r\u00e9servation en raison d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'une temp\u00eate de neige importante, d'une \u00e9pid\u00e9mie, d'une explosion, d'une gr\u00e8ve, d'une \u00e9meute, de troubles civils, d'une guerre, d'une d\u00e9faillance ou d'un retard des syst\u00e8mes de transport, d'\u00e9lectricit\u00e9 ou de communication, ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement similaire ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 ou de celle de l'h\u00f4tel ou d'un autre fournisseur de services, mais qui reste soumis \u00e0 la d\u00e9cision\/approbation de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Les classements par \u00e9toiles des h\u00f4tels sont donn\u00e9s sur une impression non contraignante de la qualit\u00e9 de chaque h\u00f4tel. Il s'agit de classements conseill\u00e9s par les h\u00f4tels eux-m\u00eames et les normes peuvent varier entre les h\u00f4tels de la m\u00eame cat\u00e9gorie dans diff\u00e9rents pays, et m\u00eame dans le m\u00eame pays. Suncrest travel and safaris ne peut \u00eatre tenu pour responsable d'une mauvaise repr\u00e9sentation des classements des h\u00f4tels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Les images, les \u00e9quipements, les installations et les descriptions sont fournis pour donner des informations g\u00e9n\u00e9rales sur la propri\u00e9t\u00e9. Bien que nous nous efforcions de veiller \u00e0 ce que les \u00e9quipements, les installations et les descriptions soient exacts et \u00e0 jour, les informations obtenues aupr\u00e8s de nos fournisseurs de voyages ne sont pas n\u00e9cessairement repr\u00e9sentatives de la r\u00e9alit\u00e9. Les images des types de chambres ne repr\u00e9sentent pas n\u00e9cessairement la configuration des lits de la chambre achet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Au moment de la r\u00e9servation, toutes les demandes sp\u00e9ciales telles que les chambres non-fumeurs \/ attenantes \/ interconnect\u00e9es seront port\u00e9es \u00e0 la connaissance de l'h\u00f4tel. Ces demandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9. Pour les chambres accessibles aux fauteuils roulants, veuillez contacter votre agent de voyage pour un arrangement pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n
Les heures d'enregistrement peuvent varier d'un h\u00f4tel \u00e0 l'autre. Les chambres triples et quadruples peuvent \u00eatre compos\u00e9es d'un ou de plusieurs lits jumeaux ou doubles, d'un lit suppl\u00e9mentaire ou d'un canap\u00e9-lit, ou de deux lits doubles. Dans certains h\u00f4tels, toutes les chambres triples sont des chambres doubles avec un lit suppl\u00e9mentaire\/un canap\u00e9-lit. La plupart des h\u00f4tels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres triples ou quadruples. Si un lit suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s et doivent \u00eatre pay\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez demander des lits s\u00e9par\u00e9s lors de la r\u00e9servation ; cependant, les lits s\u00e9par\u00e9s d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9. Les chambres triples et quadruples ne sont pas compos\u00e9es de lits simples, elles contiennent g\u00e9n\u00e9ralement deux lits doubles. La plupart des h\u00f4tels ne peuvent pas ajouter de lits suppl\u00e9mentaires pour former une chambre triple ou quadruple, mais des lits roulants peuvent \u00eatre disponibles moyennant un suppl\u00e9ment. Certains h\u00f4tels n'incluent pas le petit-d\u00e9jeuner pour les lits suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
Il n'est pas possible de r\u00e9server sous un ou des noms fictifs pour garder une place. Si vous ne r\u00e9servez pas \u00e0 votre nom r\u00e9el, l'enregistrement peut vous \u00eatre refus\u00e9 et vous pouvez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 effectuer une nouvelle r\u00e9servation avec des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
La taxe de s\u00e9jour et les frais de vill\u00e9giature ne sont pas inclus.<\/p>\n\n\n\n
Si un suppl\u00e9ment pour enfant est indiqu\u00e9 comme N\/A (non autoris\u00e9 ou non applicable), les r\u00e9servations doivent \u00eatre faites pour une chambre triple et seront factur\u00e9es au plein tarif pour trois adultes. Les suppl\u00e9ments pour enfants ne peuvent \u00eatre ajout\u00e9s qu'au tarif d'une chambre double ou twin pour obtenir le prix d'une chambre pour deux adultes et un enfant. Les suppl\u00e9ments s'appliquent aux enfants \u00e2g\u00e9s de 2 \u00e0 12 ans (sauf si une autre tranche d'\u00e2ge est sp\u00e9cifi\u00e9e et varie selon le pays et l'h\u00f4tel). Les suppl\u00e9ments pour enfants ne sont pas disponibles si l'\u00e2ge de l'enfant n'est pas sp\u00e9cifi\u00e9 au moment de la r\u00e9servation et nous facturons pour trois adultes dans une chambre \u00e0 deux lits.<\/p>\n\n\n\n
Les lits pour b\u00e9b\u00e9s ne conviennent qu'aux personnes \u00e2g\u00e9es de moins de 2 ans. Les lits d'enfant peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s comme \u00e9tant disponibles au moment de la r\u00e9servation, mais ils sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 au moment de l'enregistrement. Dans certains h\u00f4tels, aucune literie suppl\u00e9mentaire n'est fournie pour un enfant, lorsque l'enfant est gratuit ou \u00e0 prix r\u00e9duit, et le petit-d\u00e9jeuner peut \u00eatre factur\u00e9 pour l'enfant au moment du d\u00e9part. Si un enfant a besoin de son propre lit, vous devez demander une chambre triple et aucune r\u00e9duction pour enfant ne s'appliquera.<\/p>\n\n\n\n
Si un h\u00f4tel pr\u00e9l\u00e8ve une surcharge \u00e9nerg\u00e9tique, une taxe de s\u00e9jour ou des frais de service t\u00e9l\u00e9phonique local et des dommages et int\u00e9r\u00eats, vous \u00eates tenu de payer ces frais directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que certaines villes appliquent une taxe de s\u00e9jour locale que vous devez payer directement \u00e0 l'h\u00f4tel au moment de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des h\u00f4tels exigent qu'une carte de cr\u00e9dit majeure soit fournie lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. En l'absence de carte de cr\u00e9dit, un d\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces peut \u00eatre exig\u00e9. Les h\u00f4tels ont le droit de refuser l'enregistrement si vous ne pr\u00e9sentez pas de carte de cr\u00e9dit ou d'argent liquide \u00e0 cette fin. Tous les frais suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel avant le d\u00e9part ; nous ne sommes pas responsables de vos frais d'h\u00f4tel personnels.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de circuits<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n- Le service de \"r\u00e9servation de circuit\" propos\u00e9 par Suncrest Travel and Safaris est un service pr\u00e9\u00e9tabli, vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/li>\n\n\n\n
- Votre contrat de \"r\u00e9servation de voyage\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n
- Si votre r\u00e9servation ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/li>\n\n\n\n
- Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce qu'ils soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent touristique.<\/li>\n\n\n\n
- Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de voyage\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Les prix des forfaits sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s en fonction de la demande saisonni\u00e8re, de la disponibilit\u00e9, des fluctuations des taux de change ou d'autres facteurs externes. Voyages et safaris \u00e0 Suncrest<\/em>se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cependant, une fois que votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e et pay\u00e9e, le prix ne sera pas affect\u00e9 par des changements ult\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et de documents justificatifs. Les frais peuvent \u00eatre inclus ou non. Cependant, le remboursement d\u00e9pend de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Tout amendement ou modification sera accept\u00e9 s'il est accompagn\u00e9 d'une raison valable et de documents justificatifs. Des frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s ou non. Cependant, cela d\u00e9pend \u00e9galement de la d\u00e9cision finale de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les modifications de votre \"r\u00e9servation de voyage\" sont autoris\u00e9es si vous acceptez de supporter tous les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par les op\u00e9rateurs qui sont applicables pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les modifications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du voyage ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nos frais d'annulation sont d\u00e9termin\u00e9s par le fait qu'une fois que nous avons r\u00e9serv\u00e9 aupr\u00e8s des h\u00f4tels et des camps\/lodges de safari et des compagnies a\u00e9riennes locales, ceux-ci nous facturent des frais d'annulation si nous annulons une r\u00e9servation. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9duire ces frais au minimum et ils sont les suivants, exprim\u00e9s en pourcentage du montant total de la facture :<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations annul\u00e9es ou modifi\u00e9es entre le moment de la r\u00e9servation et 120 jours avant le d\u00e9but du safari entra\u00eenent des frais d'annulation de 25%. Annulation ou modification moins de 120 jours et jusqu'\u00e0 60 jours avant le d\u00e9but du safari : 35% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 60 jours mais jusqu'\u00e0 30 jours avant le d\u00e9but du safari 50% de remboursement, 50% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 30 jours et jusqu'\u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du safari : 25% de remboursement, 75% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification moins de 15 jours ou plus de 3 jours avant le d\u00e9but du safari : 10% de remboursement et 90% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Annulation ou modification 3 jours ou moins avant le d\u00e9but du safari - aucun remboursement, 100% de frais d'annulation.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tout remboursement qui vous est d\u00fb en cas d'annulation ne peut \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 que sur la carte originale utilis\u00e9e pour effectuer le paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Les conditions d'annulation ci-dessus sont valables pour le Kenya. Les conditions pour les autres pays seront communiqu\u00e9es au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de transferts<\/h2>\n\n\n\n
Le service \"R\u00e9servation de transfert\" est fourni par Suncrest travel and safaris. Il s'agit d'un service pr\u00e9\u00e9tabli vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/p>\n\n\n\n
Votre contrat pour une \"r\u00e9servation de transfert\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Si votre r\u00e9servation de transfert ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera effectu\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation de transfert. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce que les imprim\u00e9s soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent de transfert.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de transfert\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\nL'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et d'un document justificatif. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, selon la d\u00e9cision du fournisseur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Un amendement ou une modification sera \u00e9galement accept\u00e9(e) avec une raison valable et un document \u00e0 l'appui. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, en fonction de la d\u00e9cision de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
La modification de votre \"r\u00e9servation de transfert\" est autoris\u00e9e si vous acceptez de supporter les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par le fournisseur qui sont applicables au moment de la modification.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation de transfert ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation pour les enfants<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes enfants de tous \u00e2ges sont les bienvenus, sauf indication contraire de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Des tarifs enfants peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour les enfants partageant une chambre avec leurs parents ou tuteurs ; les limites d'\u00e2ge pour les tarifs enfants varient en fonction de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Une preuve d'\u00e2ge peut \u00eatre demand\u00e9e lors de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants \u00e2g\u00e9s de 0 \u00e0 2 ans s\u00e9journent souvent \u00e0 titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible ou d'un lit b\u00e9b\u00e9 (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 3 \u00e0 5 ans 50% du taux adulte<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 6 \u00e0 11 ans 75% du taux adulte<\/strong> en cas de partage d'une chambre avec des parents<\/p>\n\n\n\nLes enfants de plus de 12 ans sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes et paient le plein tarif.<\/p>\n\n\n\n
Les clients voyageant avec des enfants doivent nous en informer au moment de la r\u00e9servation afin de garantir un h\u00e9bergement adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Certains h\u00f4tels peuvent avoir des restrictions ou des politiques concernant les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge ; veuillez vous renseigner \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge (g\u00e9n\u00e9ralement 12 ans) doivent \u00eatre accompagn\u00e9s et surveill\u00e9s par un adulte \u00e0 tout moment. L'h\u00f4tel ou le voyagiste n'est pas responsable des enfants non surveill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les plans de repas et les menus pour enfants, s'ils sont inclus, sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 la politique de l'h\u00f4tel. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer pour les r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9ciaux ou les repas non inclus dans le forfait.<\/p>\n\n\n\n
L'acc\u00e8s des enfants \u00e0 certaines installations de l'h\u00f4tel (piscines, spas, salles de sport) peut \u00eatre limit\u00e9 en fonction de l'\u00e2ge. Veuillez vous renseigner aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel pour conna\u00eetre les r\u00e8gles d'utilisation de ces installations.<\/p>\n\n\n\n
Les annulations ou modifications des r\u00e9servations pour enfants peuvent \u00eatre soumises aux m\u00eames conditions et frais que les r\u00e9servations pour adultes, sauf indication contraire. Les r\u00e9servations pour les enfants qui ne se pr\u00e9sentent pas ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n
Si un enfant a des besoins m\u00e9dicaux ou alimentaires particuliers, ceux-ci doivent \u00eatre communiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation afin que les dispositions n\u00e9cessaires soient prises.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations incluant des enfants ne sont confirm\u00e9es qu'une fois que tous les d\u00e9tails pertinents (y compris l'\u00e2ge) ont \u00e9t\u00e9 fournis et accept\u00e9s par l'h\u00f4tel ou la compagnie de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation des forfaits personnalis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\nLes forfaits personnalis\u00e9s sont cr\u00e9\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques du client, de ses dates de voyage et de son budget. Une fois l'itin\u00e9raire approuv\u00e9, toute modification peut faire l'objet de frais suppl\u00e9mentaires en fonction des politiques et des disponibilit\u00e9s des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n
Les prix des forfaits personnalis\u00e9s sont calcul\u00e9s en fonction des services s\u00e9lectionn\u00e9s, de la p\u00e9riode de voyage, du nombre de voyageurs et des demandes sp\u00e9cifiques du client. Les prix sont \u00e9tablis et fournis en fonction de votre budget et de vos besoins, et diff\u00e8rent donc des forfaits fixes ou standard..<\/strong> Un acompte non remboursable (g\u00e9n\u00e9ralement 30-50%) est demand\u00e9 pour confirmer la r\u00e9servation, le solde \u00e9tant payable \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur la facture (g\u00e9n\u00e9ralement 30 jours avant le d\u00e9part).<\/p>\n\n\n\nLe forfait pr\u00e9cisera les \u00e9l\u00e9ments inclus, tels que l'h\u00e9bergement, les repas, le transport et les activit\u00e9s. Les exclusions peuvent comprendre les frais de visa, l'assurance voyage, les pourboires et les d\u00e9penses personnelles. Les clients doivent examiner attentivement le devis avant de le confirmer.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s confirmation, tout changement de dates, d'h\u00f4tels, de services ou de d\u00e9tails concernant le voyageur peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires et est soumis \u00e0 l'approbation du fournisseur. Les demandes de modification doivent \u00eatre faites par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n
Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la proximit\u00e9 de la date du voyage et des conditions des fournisseurs tiers. Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, excluent les \u00e9l\u00e9ments non remboursables et les frais administratifs. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s en raison d'une arriv\u00e9e tardive, d'un d\u00e9part anticip\u00e9 ou d'une non-pr\u00e9sentation.<\/p>\n\n\n\n
Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des retards caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, notamment les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pand\u00e9mies ou les interdictions de voyager.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils poss\u00e8dent des passeports, des visas et des certificats de sant\u00e9 en cours de validit\u00e9. Bien que nous fournissions des conseils, nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des documents incomplets ou non valides.<\/p>\n\n\n\n
Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales (par exemple, besoins di\u00e9t\u00e9tiques, pr\u00e9f\u00e9rences de chambre, c\u00e9l\u00e9brations), mais celles-ci sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 et ne peuvent \u00eatre garanties.<\/p>\n\n\n\n
Bien que nous travaillions avec des prestataires de services r\u00e9put\u00e9s, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, dommages ou retards caus\u00e9s par des fournisseurs tiers. Les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 souscrire une assurance voyage personnelle.<\/p>\n\n\n\n
En confirmant un forfait personnalis\u00e9, le client reconna\u00eet et accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, y compris le fait que la tarification est personnalis\u00e9e et fournie en fonction de votre budget et de vos besoins sp\u00e9cifiques, et qu'elle peut ne pas correspondre aux tarifs propos\u00e9s dans les forfaits standard ou fixes.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'assurance voyage<\/strong><\/h2>\n\n\n\nNous recommandons vivement \u00e0 tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage compl\u00e8te avant leur d\u00e9part. L'assurance voyage doit couvrir l'annulation et l'interruption du voyage, les urgences m\u00e9dicales, l'\u00e9vacuation, la perte de bagages et d'autres \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n
Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d'une assurance voyage valide et ad\u00e9quate, vous n'\u00eates pas tenu de souscrire une assurance suppl\u00e9mentaire par notre interm\u00e9diaire. Veuillez vous assurer que votre police existante couvre tous les aspects de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons vous aider \u00e0 souscrire une assurance voyage en votre nom, moyennant un suppl\u00e9ment qui n'est pas inclus dans le prix du forfait. Ce service est facultatif et sera factur\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe au voyageur de souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate avant le d\u00e9but de son voyage. La compagnie de voyage ou le prestataire de services n'est pas responsable des d\u00e9penses ou des pertes encourues en raison de l'absence de couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage varient selon le fournisseur et le r\u00e9gime. Les voyageurs doivent examiner attentivement les conditions de leur police, les limites de la couverture, les exclusions et les proc\u00e9dures de demande d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
En cas d'incident n\u00e9cessitant une demande d'indemnisation, les voyageurs doivent s'adresser directement \u00e0 leur assureur. La compagnie de voyage peut fournir une assistance mais n'est pas responsable du traitement ou du r\u00e8glement des demandes d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
L'achat d'une assurance voyage ne garantit pas le remboursement par la compagnie de voyage ou ses fournisseurs. Les remboursements ou les indemnisations sont soumis aux conditions de l'assureur et des fournisseurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage peuvent comporter des conditions sp\u00e9cifiques concernant les modifications ou les annulations. Les voyageurs doivent informer rapidement leur assureur de tout changement d'itin\u00e9raire ou de toute annulation de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les voyageurs doivent signaler toute maladie pr\u00e9existante \u00e0 leur assureur lorsqu'ils souscrivent une assurance, afin de s'assurer qu'ils sont correctement couverts.<\/p>\n\n\n\n
L'assurance voyage peut ne pas couvrir certains cas de force majeure (pand\u00e9mies, guerres, troubles civils, etc.). Les voyageurs doivent v\u00e9rifier ces exclusions aupr\u00e8s de leur assureur.<\/p>\n\n\n\n
En r\u00e9servant un voyage, les voyageurs reconnaissent qu'il leur a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 de souscrire une assurance voyage et acceptent l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leur couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Conditions d'utilisation des services optionnels<\/strong><\/h2>\n\n\n\nChez Suncrest Travel & Safaris, nous nous effor\u00e7ons d'offrir une exp\u00e9rience de voyage flexible et personnalis\u00e9e. Articles list\u00e9s sous \"<\/strong>Exclusions<\/strong>\"Les frais d'entr\u00e9e dans les parcs, l'assurance voyage, les vols, les activit\u00e9s optionnelles, les repas non sp\u00e9cifi\u00e9s ou les services suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre arrang\u00e9s sur demande.<\/p>\n\n\n\nCes services ne sont pas inclus dans le prix du forfait standard et feront l'objet d'un suppl\u00e9ment. co\u00fbt suppl\u00e9mentaire<\/strong>. Toute demande de services optionnels doit \u00eatre faite avant le d\u00e9part<\/strong> et sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux conditions du fournisseur.<\/p>\n\n\n\nSi vous avez besoin de l'un de ces services, veuillez nous en informer au cours du processus de r\u00e9servation afin que nous puissions vous fournir un devis et prendre les dispositions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
Non autoris\u00e9 <\/strong>R\u00e9servations<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\nSi le syst\u00e8me d\u00e9tecte une anomalie dans la r\u00e9servation, Suncrest travel and safaris se r\u00e9serve le droit de la demander : <\/p>\n\n\n\n
A. Image de la carte de paiement, recto et verso.<\/p>\n\n\n\n
B. Image du document de voyage du titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s v\u00e9rification, si la r\u00e9servation est authentique, Suncrest travel and safaris l'honorera en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n
Si le client n'est pas en mesure de fournir les documents n\u00e9cessaires, la r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9servation non autoris\u00e9e et sera annul\u00e9e. Le remboursement est soumis aux fournisseurs de produits. (h\u00f4tel, vol, transferts, excursions, etc.).<\/p>\n\n\n\n
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Please read these terms and conditions of use carefully before accessing, using or obtaining any materials, information, products or services on this website. By accessing the Suncrest travel and safariswebsite (\u2018Website\u2019), you agree to be bound by these terms and conditions (\u2018Terms\u2019) and our Privacy Policy. In these Terms, \u2018we\u2019, \u2018us\u2019, and \u2018our\u2019 refers to […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11592,"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/11592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suncresttravelandsafaris.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Dans le site Voyages, le terme \"forfait\" d\u00e9signe une combinaison pr\u00e9\u00e9tablie d'au moins deux des services suivants : vol, h\u00e9bergement, transferts ou visites touristiques. <\/p>\n\n\n\n
Le contrat pour un \"forfait\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols et d'h\u00f4tels<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Si votre r\u00e9servation de vol et d'h\u00f4tel n'a pas pu \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur le mode de paiement original.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation, le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation de vol, le num\u00e9ro de votre billet d'avion et le num\u00e9ro de votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Vous devrez \u00e9galement pr\u00e9senter l'e-mail de confirmation\/le bon lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Si vous ne pr\u00e9sentez pas l'e-mail de confirmation\/le bon, vous pouvez \u00eatre factur\u00e9 ou l'h\u00f4tel peut refuser de vous enregistrer.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez donc fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'h\u00f4tel sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"forfait\" sera consid\u00e9r\u00e9 comme nul et non avenu et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Si le(s) vol(s) est\/sont retard\u00e9(s) ou annul\u00e9(s), veuillez contacter l'agence de voyage pour obtenir de l'aide.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
L'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e si elle est justifi\u00e9e par une raison valable et des documents \u00e0 l'appui. La d\u00e9cision finale appartient \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9servation d'h\u00f4tel est bas\u00e9e sur la politique de l'h\u00f4tel, soit enti\u00e8rement remboursable dans une certaine p\u00e9riode, soit non remboursable. En cas d'annulation d'une r\u00e9servation non remboursable, une raison valable et des documents sont exig\u00e9s. Cependant, l'annulation et le remboursement d\u00e9pendent uniquement de la d\u00e9cision de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Suncrest travel and safaris n'est pas responsable si l'h\u00f4tel rejette la demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 l'h\u00f4tel \u00e0 la date indiqu\u00e9e sera consid\u00e9r\u00e9 comme un \"No-Show\" et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 (politique de l'h\u00f4tel).<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du forfait ou le\/apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Ils seront appliqu\u00e9s et r\u00e9giront les \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s au s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel\/\u00e0 l'achat.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de vols<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Votre contrat pour une \"r\u00e9servation de vol\" ne sera form\u00e9 que lorsque le paiement aura \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous aurez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation de vol ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement d'origine.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation, de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation de vol et de votre num\u00e9ro de billet de vol. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver sur vous comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Les billets d'avion qui vous seront envoy\u00e9s sont des billets \u00e9lectroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez fournir une pi\u00e8ce d'identit\u00e9 valide.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas \u00e0 l'a\u00e9roport sans nous en informer \u00e0 l'avance, votre \"r\u00e9servation de vol\" sera d\u00e9clar\u00e9e nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes pour des services tels que les jeux de golf, la s\u00e9lection de si\u00e8ges pr\u00e9f\u00e9rentiels, la manutention des bagages, les exc\u00e9dents de bagages ou les services de fauteuils roulants. Veuillez noter que les frais sont d\u00e9termin\u00e9s et factur\u00e9s par la compagnie a\u00e9rienne et peuvent varier \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
- \n
- L'annulation ou la modification par la compagnie a\u00e9rienne sera accept\u00e9e avec une raison valable et des documents justificatifs, mais la d\u00e9cision finale est soumise \u00e0 l'approbation de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
2. Les modifications\/annulations peuvent entra\u00eener des frais fix\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n\n\n\n
3. notez \u00e9galement qu'aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation ou \u00e0 la date initiale de d\u00e9but du voyage ou apr\u00e8s cette date.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations d'h\u00f4tel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Un contrat entre vous et un h\u00f4tel n'est accept\u00e9 que lorsque le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par d\u00e9bit de votre carte et que vous avez re\u00e7u un courrier \u00e9lectronique de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 votre r\u00e9servation d'h\u00f4tel ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre num\u00e9ro de r\u00e9servation et le num\u00e9ro de r\u00e9servation de l'h\u00f4tel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et les conserver comme preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n
Une fois votre r\u00e9servation accept\u00e9e, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous devez imprimer le bon de confirmation et le pr\u00e9senter lors de l'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Vous ne serez pas autoris\u00e9 \u00e0 vous enregistrer sans la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change ou vous pourrez \u00eatre factur\u00e9 directement si vous ne pr\u00e9sentez pas la lettre de confirmation\/le bon d'\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
- \n
- L'annulation ou la modification de l'h\u00f4tel sera accept\u00e9e sur pr\u00e9sentation d'une preuve valide et d'un document justificatif. Cependant, la d\u00e9cision finale d\u00e9pend de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Si l'h\u00f4tel n'est plus disponible apr\u00e8s la confirmation, nous vous transf\u00e9rons dans un autre h\u00f4tel de la m\u00eame cat\u00e9gorie. Si vous n'acceptez pas l'h\u00e9bergement alternatif, la r\u00e9servation sera automatiquement annul\u00e9e et un remboursement int\u00e9gral sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement.<\/li>\n\n\n\n
- Toute plainte\/manquement concernant votre s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4tel doit \u00eatre port\u00e9 \u00e0 la connaissance des autorit\u00e9s de l'h\u00f4tel imm\u00e9diatement et non apr\u00e8s votre s\u00e9jour. Suncrest travel and safaris ne sera pas tenu responsable de toute exp\u00e9rience d\u00e9sagr\u00e9able durant votre s\u00e9jour.<\/li>\n\n\n\n
- Nous ne serons pas tenus responsables de notre incapacit\u00e9 \u00e0 honorer la r\u00e9servation en raison d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'une temp\u00eate de neige importante, d'une \u00e9pid\u00e9mie, d'une explosion, d'une gr\u00e8ve, d'une \u00e9meute, de troubles civils, d'une guerre, d'une d\u00e9faillance ou d'un retard des syst\u00e8mes de transport, d'\u00e9lectricit\u00e9 ou de communication, ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement similaire ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9 ou de celle de l'h\u00f4tel ou d'un autre fournisseur de services, mais qui reste soumis \u00e0 la d\u00e9cision\/approbation de la direction de l'h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n
- Les classements par \u00e9toiles des h\u00f4tels sont donn\u00e9s sur une impression non contraignante de la qualit\u00e9 de chaque h\u00f4tel. Il s'agit de classements conseill\u00e9s par les h\u00f4tels eux-m\u00eames et les normes peuvent varier entre les h\u00f4tels de la m\u00eame cat\u00e9gorie dans diff\u00e9rents pays, et m\u00eame dans le m\u00eame pays. Suncrest travel and safaris ne peut \u00eatre tenu pour responsable d'une mauvaise repr\u00e9sentation des classements des h\u00f4tels.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Les images, les \u00e9quipements, les installations et les descriptions sont fournis pour donner des informations g\u00e9n\u00e9rales sur la propri\u00e9t\u00e9. Bien que nous nous efforcions de veiller \u00e0 ce que les \u00e9quipements, les installations et les descriptions soient exacts et \u00e0 jour, les informations obtenues aupr\u00e8s de nos fournisseurs de voyages ne sont pas n\u00e9cessairement repr\u00e9sentatives de la r\u00e9alit\u00e9. Les images des types de chambres ne repr\u00e9sentent pas n\u00e9cessairement la configuration des lits de la chambre achet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Au moment de la r\u00e9servation, toutes les demandes sp\u00e9ciales telles que les chambres non-fumeurs \/ attenantes \/ interconnect\u00e9es seront port\u00e9es \u00e0 la connaissance de l'h\u00f4tel. Ces demandes sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9. Pour les chambres accessibles aux fauteuils roulants, veuillez contacter votre agent de voyage pour un arrangement pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n
Les heures d'enregistrement peuvent varier d'un h\u00f4tel \u00e0 l'autre. Les chambres triples et quadruples peuvent \u00eatre compos\u00e9es d'un ou de plusieurs lits jumeaux ou doubles, d'un lit suppl\u00e9mentaire ou d'un canap\u00e9-lit, ou de deux lits doubles. Dans certains h\u00f4tels, toutes les chambres triples sont des chambres doubles avec un lit suppl\u00e9mentaire\/un canap\u00e9-lit. La plupart des h\u00f4tels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres triples ou quadruples. Si un lit suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s et doivent \u00eatre pay\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez demander des lits s\u00e9par\u00e9s lors de la r\u00e9servation ; cependant, les lits s\u00e9par\u00e9s d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9. Les chambres triples et quadruples ne sont pas compos\u00e9es de lits simples, elles contiennent g\u00e9n\u00e9ralement deux lits doubles. La plupart des h\u00f4tels ne peuvent pas ajouter de lits suppl\u00e9mentaires pour former une chambre triple ou quadruple, mais des lits roulants peuvent \u00eatre disponibles moyennant un suppl\u00e9ment. Certains h\u00f4tels n'incluent pas le petit-d\u00e9jeuner pour les lits suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
Il n'est pas possible de r\u00e9server sous un ou des noms fictifs pour garder une place. Si vous ne r\u00e9servez pas \u00e0 votre nom r\u00e9el, l'enregistrement peut vous \u00eatre refus\u00e9 et vous pouvez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 effectuer une nouvelle r\u00e9servation avec des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n
La taxe de s\u00e9jour et les frais de vill\u00e9giature ne sont pas inclus.<\/p>\n\n\n\n
Si un suppl\u00e9ment pour enfant est indiqu\u00e9 comme N\/A (non autoris\u00e9 ou non applicable), les r\u00e9servations doivent \u00eatre faites pour une chambre triple et seront factur\u00e9es au plein tarif pour trois adultes. Les suppl\u00e9ments pour enfants ne peuvent \u00eatre ajout\u00e9s qu'au tarif d'une chambre double ou twin pour obtenir le prix d'une chambre pour deux adultes et un enfant. Les suppl\u00e9ments s'appliquent aux enfants \u00e2g\u00e9s de 2 \u00e0 12 ans (sauf si une autre tranche d'\u00e2ge est sp\u00e9cifi\u00e9e et varie selon le pays et l'h\u00f4tel). Les suppl\u00e9ments pour enfants ne sont pas disponibles si l'\u00e2ge de l'enfant n'est pas sp\u00e9cifi\u00e9 au moment de la r\u00e9servation et nous facturons pour trois adultes dans une chambre \u00e0 deux lits.<\/p>\n\n\n\n
Les lits pour b\u00e9b\u00e9s ne conviennent qu'aux personnes \u00e2g\u00e9es de moins de 2 ans. Les lits d'enfant peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s comme \u00e9tant disponibles au moment de la r\u00e9servation, mais ils sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 au moment de l'enregistrement. Dans certains h\u00f4tels, aucune literie suppl\u00e9mentaire n'est fournie pour un enfant, lorsque l'enfant est gratuit ou \u00e0 prix r\u00e9duit, et le petit-d\u00e9jeuner peut \u00eatre factur\u00e9 pour l'enfant au moment du d\u00e9part. Si un enfant a besoin de son propre lit, vous devez demander une chambre triple et aucune r\u00e9duction pour enfant ne s'appliquera.<\/p>\n\n\n\n
Si un h\u00f4tel pr\u00e9l\u00e8ve une surcharge \u00e9nerg\u00e9tique, une taxe de s\u00e9jour ou des frais de service t\u00e9l\u00e9phonique local et des dommages et int\u00e9r\u00eats, vous \u00eates tenu de payer ces frais directement \u00e0 l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que certaines villes appliquent une taxe de s\u00e9jour locale que vous devez payer directement \u00e0 l'h\u00f4tel au moment de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
La plupart des h\u00f4tels exigent qu'une carte de cr\u00e9dit majeure soit fournie lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. En l'absence de carte de cr\u00e9dit, un d\u00e9p\u00f4t en esp\u00e8ces peut \u00eatre exig\u00e9. Les h\u00f4tels ont le droit de refuser l'enregistrement si vous ne pr\u00e9sentez pas de carte de cr\u00e9dit ou d'argent liquide \u00e0 cette fin. Tous les frais suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s directement \u00e0 l'h\u00f4tel avant le d\u00e9part ; nous ne sommes pas responsables de vos frais d'h\u00f4tel personnels.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de circuits<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
- \n
- Le service de \"r\u00e9servation de circuit\" propos\u00e9 par Suncrest Travel and Safaris est un service pr\u00e9\u00e9tabli, vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/li>\n\n\n\n
- Votre contrat de \"r\u00e9servation de voyage\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n
- Si votre r\u00e9servation ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, le remboursement int\u00e9gral sera recr\u00e9dit\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/li>\n\n\n\n
- Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce qu'ils soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent touristique.<\/li>\n\n\n\n
- Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments du forfait doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de voyage\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Les prix des forfaits sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s en fonction de la demande saisonni\u00e8re, de la disponibilit\u00e9, des fluctuations des taux de change ou d'autres facteurs externes. Voyages et safaris \u00e0 Suncrest<\/em>se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cependant, une fois que votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e et pay\u00e9e, le prix ne sera pas affect\u00e9 par des changements ult\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n
L'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et de documents justificatifs. Les frais peuvent \u00eatre inclus ou non. Cependant, le remboursement d\u00e9pend de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Tout amendement ou modification sera accept\u00e9 s'il est accompagn\u00e9 d'une raison valable et de documents justificatifs. Des frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s ou non. Cependant, cela d\u00e9pend \u00e9galement de la d\u00e9cision finale de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les modifications de votre \"r\u00e9servation de voyage\" sont autoris\u00e9es si vous acceptez de supporter tous les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par les op\u00e9rateurs qui sont applicables pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les modifications ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e du voyage ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nos frais d'annulation sont d\u00e9termin\u00e9s par le fait qu'une fois que nous avons r\u00e9serv\u00e9 aupr\u00e8s des h\u00f4tels et des camps\/lodges de safari et des compagnies a\u00e9riennes locales, ceux-ci nous facturent des frais d'annulation si nous annulons une r\u00e9servation. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9duire ces frais au minimum et ils sont les suivants, exprim\u00e9s en pourcentage du montant total de la facture :<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tout remboursement qui vous est d\u00fb en cas d'annulation ne peut \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 que sur la carte originale utilis\u00e9e pour effectuer le paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Les conditions d'annulation ci-dessus sont valables pour le Kenya. Les conditions pour les autres pays seront communiqu\u00e9es au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales pour les r\u00e9servations de transferts<\/h2>\n\n\n\n
Le service \"R\u00e9servation de transfert\" est fourni par Suncrest travel and safaris. Il s'agit d'un service pr\u00e9\u00e9tabli vendu \u00e0 un prix forfaitaire.<\/p>\n\n\n\n
Votre contrat pour une \"r\u00e9servation de transfert\" est form\u00e9 lorsque le paiement est effectu\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Si votre r\u00e9servation de transfert ne peut \u00eatre confirm\u00e9e, un remboursement complet sera effectu\u00e9 sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation de transfert. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'\u00e9change et veillez \u00e0 ce que les imprim\u00e9s soient toujours sur vous comme preuve d'achat et \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 l'agent de transfert.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que tous les \u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9servation doivent \u00eatre utilis\u00e9s. Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas, votre \"r\u00e9servation de transfert\" sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n
L'annulation et le remboursement seront accept\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'une raison valable et d'un document justificatif. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, selon la d\u00e9cision du fournisseur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
Un amendement ou une modification sera \u00e9galement accept\u00e9(e) avec une raison valable et un document \u00e0 l'appui. Cette proc\u00e9dure peut ou non entra\u00eener des frais, en fonction de la d\u00e9cision de l'organisateur du voyage.<\/p>\n\n\n\n
La modification de votre \"r\u00e9servation de transfert\" est autoris\u00e9e si vous acceptez de supporter les frais suppl\u00e9mentaires \/ p\u00e9nalit\u00e9s impos\u00e9s par le fournisseur qui sont applicables au moment de la modification.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 pour toute partie non utilis\u00e9e de la r\u00e9servation de transfert ou apr\u00e8s la date initiale de d\u00e9but de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de r\u00e9servation pour les enfants<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les enfants de tous \u00e2ges sont les bienvenus, sauf indication contraire de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Des tarifs enfants peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s pour les enfants partageant une chambre avec leurs parents ou tuteurs ; les limites d'\u00e2ge pour les tarifs enfants varient en fonction de l'h\u00f4tel.<\/p>\n\n\n\n
Une preuve d'\u00e2ge peut \u00eatre demand\u00e9e lors de l'enregistrement.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants \u00e2g\u00e9s de 0 \u00e0 2 ans s\u00e9journent souvent \u00e0 titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible ou d'un lit b\u00e9b\u00e9 (sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9).<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 3 \u00e0 5 ans 50% du taux adulte<\/p>\n\n\n\n
Enfants de 6 \u00e0 11 ans 75% du taux adulte<\/strong> en cas de partage d'une chambre avec des parents<\/p>\n\n\n\n
Les enfants de plus de 12 ans sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes et paient le plein tarif.<\/p>\n\n\n\n
Les clients voyageant avec des enfants doivent nous en informer au moment de la r\u00e9servation afin de garantir un h\u00e9bergement adapt\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Certains h\u00f4tels peuvent avoir des restrictions ou des politiques concernant les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge ; veuillez vous renseigner \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n
Les enfants en dessous d'un certain \u00e2ge (g\u00e9n\u00e9ralement 12 ans) doivent \u00eatre accompagn\u00e9s et surveill\u00e9s par un adulte \u00e0 tout moment. L'h\u00f4tel ou le voyagiste n'est pas responsable des enfants non surveill\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les plans de repas et les menus pour enfants, s'ils sont inclus, sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 la politique de l'h\u00f4tel. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer pour les r\u00e9gimes alimentaires sp\u00e9ciaux ou les repas non inclus dans le forfait.<\/p>\n\n\n\n
L'acc\u00e8s des enfants \u00e0 certaines installations de l'h\u00f4tel (piscines, spas, salles de sport) peut \u00eatre limit\u00e9 en fonction de l'\u00e2ge. Veuillez vous renseigner aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel pour conna\u00eetre les r\u00e8gles d'utilisation de ces installations.<\/p>\n\n\n\n
Les annulations ou modifications des r\u00e9servations pour enfants peuvent \u00eatre soumises aux m\u00eames conditions et frais que les r\u00e9servations pour adultes, sauf indication contraire. Les r\u00e9servations pour les enfants qui ne se pr\u00e9sentent pas ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n
Si un enfant a des besoins m\u00e9dicaux ou alimentaires particuliers, ceux-ci doivent \u00eatre communiqu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation afin que les dispositions n\u00e9cessaires soient prises.<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e9servations incluant des enfants ne sont confirm\u00e9es qu'une fois que tous les d\u00e9tails pertinents (y compris l'\u00e2ge) ont \u00e9t\u00e9 fournis et accept\u00e9s par l'h\u00f4tel ou la compagnie de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation des forfaits personnalis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les forfaits personnalis\u00e9s sont cr\u00e9\u00e9s en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques du client, de ses dates de voyage et de son budget. Une fois l'itin\u00e9raire approuv\u00e9, toute modification peut faire l'objet de frais suppl\u00e9mentaires en fonction des politiques et des disponibilit\u00e9s des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n
Les prix des forfaits personnalis\u00e9s sont calcul\u00e9s en fonction des services s\u00e9lectionn\u00e9s, de la p\u00e9riode de voyage, du nombre de voyageurs et des demandes sp\u00e9cifiques du client. Les prix sont \u00e9tablis et fournis en fonction de votre budget et de vos besoins, et diff\u00e8rent donc des forfaits fixes ou standard..<\/strong> Un acompte non remboursable (g\u00e9n\u00e9ralement 30-50%) est demand\u00e9 pour confirmer la r\u00e9servation, le solde \u00e9tant payable \u00e0 la date indiqu\u00e9e sur la facture (g\u00e9n\u00e9ralement 30 jours avant le d\u00e9part).<\/p>\n\n\n\n
Le forfait pr\u00e9cisera les \u00e9l\u00e9ments inclus, tels que l'h\u00e9bergement, les repas, le transport et les activit\u00e9s. Les exclusions peuvent comprendre les frais de visa, l'assurance voyage, les pourboires et les d\u00e9penses personnelles. Les clients doivent examiner attentivement le devis avant de le confirmer.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s confirmation, tout changement de dates, d'h\u00f4tels, de services ou de d\u00e9tails concernant le voyageur peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires et est soumis \u00e0 l'approbation du fournisseur. Les demandes de modification doivent \u00eatre faites par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n
Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la proximit\u00e9 de la date du voyage et des conditions des fournisseurs tiers. Les remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, excluent les \u00e9l\u00e9ments non remboursables et les frais administratifs. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n
Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s en raison d'une arriv\u00e9e tardive, d'un d\u00e9part anticip\u00e9 ou d'une non-pr\u00e9sentation.<\/p>\n\n\n\n
Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des retards caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, notamment les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pand\u00e9mies ou les interdictions de voyager.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils poss\u00e8dent des passeports, des visas et des certificats de sant\u00e9 en cours de validit\u00e9. Bien que nous fournissions des conseils, nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des documents incomplets ou non valides.<\/p>\n\n\n\n
Nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales (par exemple, besoins di\u00e9t\u00e9tiques, pr\u00e9f\u00e9rences de chambre, c\u00e9l\u00e9brations), mais celles-ci sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 et ne peuvent \u00eatre garanties.<\/p>\n\n\n\n
Bien que nous travaillions avec des prestataires de services r\u00e9put\u00e9s, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, dommages ou retards caus\u00e9s par des fournisseurs tiers. Les clients sont encourag\u00e9s \u00e0 souscrire une assurance voyage personnelle.<\/p>\n\n\n\n
En confirmant un forfait personnalis\u00e9, le client reconna\u00eet et accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, y compris le fait que la tarification est personnalis\u00e9e et fournie en fonction de votre budget et de vos besoins sp\u00e9cifiques, et qu'elle peut ne pas correspondre aux tarifs propos\u00e9s dans les forfaits standard ou fixes.<\/p>\n\n\n\n
Conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'assurance voyage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Nous recommandons vivement \u00e0 tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage compl\u00e8te avant leur d\u00e9part. L'assurance voyage doit couvrir l'annulation et l'interruption du voyage, les urgences m\u00e9dicales, l'\u00e9vacuation, la perte de bagages et d'autres \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n
Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d'une assurance voyage valide et ad\u00e9quate, vous n'\u00eates pas tenu de souscrire une assurance suppl\u00e9mentaire par notre interm\u00e9diaire. Veuillez vous assurer que votre police existante couvre tous les aspects de votre voyage.<\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons vous aider \u00e0 souscrire une assurance voyage en votre nom, moyennant un suppl\u00e9ment qui n'est pas inclus dans le prix du forfait. Ce service est facultatif et sera factur\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
Il incombe au voyageur de souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate avant le d\u00e9but de son voyage. La compagnie de voyage ou le prestataire de services n'est pas responsable des d\u00e9penses ou des pertes encourues en raison de l'absence de couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage varient selon le fournisseur et le r\u00e9gime. Les voyageurs doivent examiner attentivement les conditions de leur police, les limites de la couverture, les exclusions et les proc\u00e9dures de demande d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
En cas d'incident n\u00e9cessitant une demande d'indemnisation, les voyageurs doivent s'adresser directement \u00e0 leur assureur. La compagnie de voyage peut fournir une assistance mais n'est pas responsable du traitement ou du r\u00e8glement des demandes d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n
L'achat d'une assurance voyage ne garantit pas le remboursement par la compagnie de voyage ou ses fournisseurs. Les remboursements ou les indemnisations sont soumis aux conditions de l'assureur et des fournisseurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les polices d'assurance voyage peuvent comporter des conditions sp\u00e9cifiques concernant les modifications ou les annulations. Les voyageurs doivent informer rapidement leur assureur de tout changement d'itin\u00e9raire ou de toute annulation de voyage.<\/p>\n\n\n\n
Les voyageurs doivent signaler toute maladie pr\u00e9existante \u00e0 leur assureur lorsqu'ils souscrivent une assurance, afin de s'assurer qu'ils sont correctement couverts.<\/p>\n\n\n\n
L'assurance voyage peut ne pas couvrir certains cas de force majeure (pand\u00e9mies, guerres, troubles civils, etc.). Les voyageurs doivent v\u00e9rifier ces exclusions aupr\u00e8s de leur assureur.<\/p>\n\n\n\n
En r\u00e9servant un voyage, les voyageurs reconnaissent qu'il leur a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 de souscrire une assurance voyage et acceptent l'enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leur couverture d'assurance.<\/p>\n\n\n\n
Conditions d'utilisation des services optionnels<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Chez Suncrest Travel & Safaris, nous nous effor\u00e7ons d'offrir une exp\u00e9rience de voyage flexible et personnalis\u00e9e. Articles list\u00e9s sous \"<\/strong>Exclusions<\/strong>\"Les frais d'entr\u00e9e dans les parcs, l'assurance voyage, les vols, les activit\u00e9s optionnelles, les repas non sp\u00e9cifi\u00e9s ou les services suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre arrang\u00e9s sur demande.<\/p>\n\n\n\n
Ces services ne sont pas inclus dans le prix du forfait standard et feront l'objet d'un suppl\u00e9ment. co\u00fbt suppl\u00e9mentaire<\/strong>. Toute demande de services optionnels doit \u00eatre faite avant le d\u00e9part<\/strong> et sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux conditions du fournisseur.<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez besoin de l'un de ces services, veuillez nous en informer au cours du processus de r\u00e9servation afin que nous puissions vous fournir un devis et prendre les dispositions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n
Non autoris\u00e9 <\/strong>R\u00e9servations<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Si le syst\u00e8me d\u00e9tecte une anomalie dans la r\u00e9servation, Suncrest travel and safaris se r\u00e9serve le droit de la demander : <\/p>\n\n\n\n
A. Image de la carte de paiement, recto et verso.<\/p>\n\n\n\n
B. Image du document de voyage du titulaire de la carte.<\/p>\n\n\n\n
Apr\u00e8s v\u00e9rification, si la r\u00e9servation est authentique, Suncrest travel and safaris l'honorera en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n
Si le client n'est pas en mesure de fournir les documents n\u00e9cessaires, la r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9servation non autoris\u00e9e et sera annul\u00e9e. Le remboursement est soumis aux fournisseurs de produits. (h\u00f4tel, vol, transferts, excursions, etc.).<\/p>\n\n\n\n
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