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CONTENU

Conditions générales -Suncrest travel

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Contenu

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2. Tout le contenu de notre site web est destiné à votre usage personnel et non à votre usage personnel.
   usage commercial uniquement. Tous les éléments publiés sur notre site Internet (y compris, mais sans s'y limiter, les articles, les caractéristiques, les photographies, les images et les illustrations, également connus sous le nom de " contenu ") sont protégés par des droits d'auteur, des marques commerciales ou d'autres droits de propriété intellectuelle, et sont détenus ou contrôlés par Suncrest travel et safaris travel, ou par la partie créditée en tant que fournisseur du contenu.
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Prix et promotion

1. Chaque prix indiqué sur le site web n'est disponible qu'à certaines conditions et ces prix peuvent changer en fonction, entre autres, de la disponibilité de la réservation et/ou de la durée de la réservation.
2. Les prix disponibles peuvent inclure des taxes supplémentaires et d'autres frais, mais dans certaines circonstances, ils peuvent ne pas inclure les taxes et autres frais de service (par exemple, les pourboires pour le guide touristique, d'autres frais d'installations, le cas échéant).
3. Vous acceptez qu'il vous incombe de vérifier le coût total à payer et les autres conditions et détails au moment de l'envoi de l'e-mail de confirmation.
4. Nous pouvons proposer des prix inférieurs et/ou des promotions de temps à autre. Veuillez noter que ces offres peuvent être assorties de conditions et d'exigences différentes en ce qui concerne les politiques de réservation et de remboursement.

Changements et modifications

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de :

changer, modifier, altérer, adapter, ajouter ou supprimer l'un des termes et conditions contenus dans le présent document ; et/ou
modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de ce site web,

avec notification préalable aux clients par le biais de la [notification sur le site web].

Les clients acceptent d'accéder au site web de Travel pour consulter les conditions générales et il est de la responsabilité du client de consulter et d'être informé des modifications et/ou des changements.
les modifications apportées aux conditions générales.

Utilisation de vos données personnelles

1. Veuillez noter que nous n'utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire de notre site web qu'aux fins pour lesquelles ces informations ont été demandées à l'origine, et à des fins directement liées SAUF si nous sommes tenus ou autorisés par la loi à divulguer ces informations personnelles OU si vous donnez votre accord écrit pour autoriser la divulgation de ces informations personnelles.
2. Nous ne contrôlons pas l'utilisation des informations personnelles que vous avez partagées avec nos sites liés. Veuillez prendre connaissance de leurs conditions générales à cet égard, le cas échéant.
3. Nous ne vendrons pas votre nom et/ou vos données personnelles à des tiers.

Responsabilité

1. En utilisant notre site web, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute perte résultant de votre utilisation des informations et du matériel contenus dans notre site web, sauf si elle est causée par nous et déterminée par la Cour de justice. Nous ne serons ni responsables ni redevables de toute perte résultant de votre utilisation des informations et du matériel contenus dans les sites liés décrits dans la clause 2 du présent document. Nous ne sommes pas non plus responsables du matériel fourni par des tiers ayant leurs propres droits d'auteur et nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou préjudices découlant de ce matériel. Notre responsabilité totale (le cas échéant) pour tous les dommages, pertes, coûts et dépenses, quelle que soit la cause de l'action, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour accéder à notre site web.
2. Aucun élément de notre site Web ne constitue une offre de vente de titres et ne peut en aucun cas être utilisé pour des opérations d'investissement de quelque nature que ce soit.

Conditions générales de réservation

Dans le site Voyages, le terme "forfait" désigne une combinaison préétablie d'au moins deux des services suivants : vol, hébergement, transferts ou visites touristiques.

Le contrat pour un "forfait" ne sera formé que lorsque le paiement aura été effectué et que vous aurez reçu un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre réservation.

Conditions générales pour les réservations de vols et d'hôtels

Si votre réservation de vol et d'hôtel n'a pas pu être confirmée, un remboursement complet sera crédité sur le mode de paiement original.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de votre réservation, le numéro de votre réservation de vol, le numéro de votre billet d'avion et le numéro de votre réservation d'hôtel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'échange et les conserver sur vous comme preuve d'achat.

Vous devrez également présenter l'e-mail de confirmation/le bon lors de l'enregistrement à l'hôtel. Si vous ne présentez pas l'e-mail de confirmation/le bon, vous pouvez être facturé ou l'hôtel peut refuser de vous enregistrer.

Les billets d'avion qui vous seront envoyés sont des billets électroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez donc fournir une pièce d'identité valide.

Veuillez noter que tous les éléments du forfait doivent être utilisés. Si vous ne vous présentez pas à votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas à l'hôtel sans nous en informer à l'avance, votre "forfait" sera considéré comme nul et non avenu et aucun remboursement ne sera effectué.

Si le(s) vol(s) est/sont retardé(s) ou annulé(s), veuillez contacter l'agence de voyage pour obtenir de l'aide.

Annulation et remboursement

L'annulation ou la modification par la compagnie aérienne sera acceptée si elle est justifiée par une raison valable et des documents à l'appui. La décision finale appartient à la compagnie aérienne.

La réservation d'hôtel est basée sur la politique de l'hôtel, soit entièrement remboursable dans une certaine période, soit non remboursable. En cas d'annulation d'une réservation non remboursable, une raison valable et des documents sont exigés. Cependant, l'annulation et le remboursement dépendent uniquement de la décision de l'hôtel.

Suncrest travel and safaris n'est pas responsable si l'hôtel rejette la demande de remboursement.

Le fait de ne pas se présenter à l'hôtel à la date indiquée sera considéré comme un "No-Show" et aucun remboursement ne sera effectué (politique de l'hôtel).

Aucun remboursement ne sera accordé pour toute partie non utilisée du forfait ou le/après.

la date initiale de début de votre voyage.

Ils seront appliqués et régiront les éléments liés au séjour à l'hôtel/à l'achat.

Conditions générales pour les réservations de vols

Votre contrat pour une "réservation de vol" ne sera formé que lorsque le paiement aura été effectué par débit de votre carte et que vous aurez reçu un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre réservation.

Dans le cas où votre réservation de vol ne peut être confirmée, un remboursement complet sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre numéro de réservation, de votre numéro de réservation de vol et de votre numéro de billet de vol. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'échange et les conserver sur vous comme preuve d'achat.

Les billets d'avion qui vous seront envoyés sont des billets électroniques. Lors de l'enregistrement de votre vol, veuillez fournir une pièce d'identité valide.

Veuillez noter que tous les éléments de la réservation doivent être utilisés. Si vous ne vous présentez pas à votre vol ou si vous ne vous enregistrez pas à l'aéroport sans nous en informer à l'avance, votre "réservation de vol" sera déclarée nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera effectué.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés par les compagnies aériennes pour des services tels que les jeux de golf, la sélection de sièges préférentiels, la manutention des bagages, les excédents de bagages ou les services de fauteuils roulants. Veuillez noter que les frais sont déterminés et facturés par la compagnie aérienne et peuvent varier à tout moment.

Annulation et remboursement

1. L'annulation ou la modification par la compagnie aérienne sera acceptée avec une raison valable et des documents justificatifs, mais la décision finale est soumise à l'approbation de la compagnie aérienne.

2. Les modifications/annulations peuvent entraîner des frais fixés par les compagnies aériennes.

3. notez également qu'aucun remboursement ne sera effectué pour toute partie non utilisée de la réservation ou à la date initiale de début du voyage ou après cette date.

Conditions générales pour les réservations d'hôtel

Un contrat entre vous et un hôtel n'est accepté que lorsque le paiement a été effectué par débit de votre carte et que vous avez reçu un courrier électronique de notre part confirmant l'acceptation de votre réservation.

Dans le cas où votre réservation d'hôtel ne peut être confirmée, le remboursement intégral sera recrédité sur votre mode de paiement initial.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre numéro de réservation et le numéro de réservation de l'hôtel. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'échange et les conserver comme preuve d'achat.

Une fois votre réservation acceptée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous devez imprimer le bon de confirmation et le présenter lors de l'enregistrement à l'hôtel. Vous ne serez pas autorisé à vous enregistrer sans la lettre de confirmation/le bon d'échange ou vous pourrez être facturé directement si vous ne présentez pas la lettre de confirmation/le bon d'échange.

Annulation et remboursement

1. L'annulation ou la modification de l'hôtel sera acceptée sur présentation d'une preuve valide et d'un document justificatif. Cependant, la décision finale dépend de la direction de l'hôtel.
2. Si l'hôtel n'est plus disponible après la confirmation, nous vous transférons dans un autre hôtel de la même catégorie. Si vous n'acceptez pas l'hébergement alternatif, la réservation sera automatiquement annulée et un remboursement intégral sera effectué selon le même mode de paiement.
3. Toute plainte/manquement concernant votre séjour à l'hôtel doit être porté à la connaissance des autorités de l'hôtel immédiatement et non après votre séjour. Suncrest travel and safaris ne sera pas tenu responsable de toute expérience désagréable durant votre séjour.
4. Nous ne serons pas tenus responsables de notre incapacité à honorer la réservation en raison d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'une tempête de neige importante, d'une épidémie, d'une explosion, d'une grève, d'une émeute, de troubles civils, d'une guerre, d'une défaillance ou d'un retard des systèmes de transport, d'électricité ou de communication, ou de tout autre événement similaire indépendant de notre volonté ou de celle de l'hôtel ou d'un autre fournisseur de services, mais qui reste soumis à la décision/approbation de la direction de l'hôtel.
5. Les classements par étoiles des hôtels sont donnés sur une impression non contraignante de la qualité de chaque hôtel. Il s'agit de classements conseillés par les hôtels eux-mêmes et les normes peuvent varier entre les hôtels de la même catégorie dans différents pays, et même dans le même pays. Suncrest travel and safaris ne peut être tenu pour responsable d'une mauvaise représentation des classements des hôtels.

Les images, les équipements, les installations et les descriptions sont fournis pour donner des informations générales sur la propriété. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que les équipements, les installations et les descriptions soient exacts et à jour, les informations obtenues auprès de nos fournisseurs de voyages ne sont pas nécessairement représentatives de la réalité. Les images des types de chambres ne représentent pas nécessairement la configuration des lits de la chambre achetée.

Au moment de la réservation, toutes les demandes spéciales telles que les chambres non-fumeurs / attenantes / interconnectées seront portées à la connaissance de l'hôtel. Ces demandes sont soumises à la disponibilité. Pour les chambres accessibles aux fauteuils roulants, veuillez contacter votre agent de voyage pour un arrangement préalable.

Les heures d'enregistrement peuvent varier d'un hôtel à l'autre. Les chambres triples et quadruples peuvent être composées d'un ou de plusieurs lits jumeaux ou doubles, d'un lit supplémentaire ou d'un canapé-lit, ou de deux lits doubles. Dans certains hôtels, toutes les chambres triples sont des chambres doubles avec un lit supplémentaire/un canapé-lit. La plupart des hôtels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres triples ou quadruples. Si un lit supplémentaire est nécessaire, des frais supplémentaires peuvent être appliqués et doivent être payés directement à l'hôtel.

Vous pouvez demander des lits séparés lors de la réservation ; cependant, les lits séparés dépendent de la disponibilité. Les chambres triples et quadruples ne sont pas composées de lits simples, elles contiennent généralement deux lits doubles. La plupart des hôtels ne peuvent pas ajouter de lits supplémentaires pour former une chambre triple ou quadruple, mais des lits roulants peuvent être disponibles moyennant un supplément. Certains hôtels n'incluent pas le petit-déjeuner pour les lits supplémentaires.

Il n'est pas possible de réserver sous un ou des noms fictifs pour garder une place. Si vous ne réservez pas à votre nom réel, l'enregistrement peut vous être refusé et vous pouvez être invité à effectuer une nouvelle réservation avec des frais supplémentaires.

La taxe de séjour et les frais de villégiature ne sont pas inclus.

Si un supplément pour enfant est indiqué comme N/A (non autorisé ou non applicable), les réservations doivent être faites pour une chambre triple et seront facturées au plein tarif pour trois adultes. Les suppléments pour enfants ne peuvent être ajoutés qu'au tarif d'une chambre double ou twin pour obtenir le prix d'une chambre pour deux adultes et un enfant. Les suppléments s'appliquent aux enfants âgés de 2 à 12 ans (sauf si une autre tranche d'âge est spécifiée et varie selon le pays et l'hôtel). Les suppléments pour enfants ne sont pas disponibles si l'âge de l'enfant n'est pas spécifié au moment de la réservation et nous facturons pour trois adultes dans une chambre à deux lits.

Les lits pour bébés ne conviennent qu'aux personnes âgées de moins de 2 ans. Les lits d'enfant peuvent être indiqués comme étant disponibles au moment de la réservation, mais ils sont soumis à disponibilité au moment de l'enregistrement. Dans certains hôtels, aucune literie supplémentaire n'est fournie pour un enfant, lorsque l'enfant est gratuit ou à prix réduit, et le petit-déjeuner peut être facturé pour l'enfant au moment du départ. Si un enfant a besoin de son propre lit, vous devez demander une chambre triple et aucune réduction pour enfant ne s'appliquera.

Si un hôtel prélève une surcharge énergétique, une taxe de séjour ou des frais de service téléphonique local et des dommages et intérêts, vous êtes tenu de payer ces frais directement à l'hôtel.

Veuillez noter que certaines villes appliquent une taxe de séjour locale que vous devez payer directement à l'hôtel au moment de l'enregistrement.

La plupart des hôtels exigent qu'une carte de crédit majeure soit fournie lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires. En l'absence de carte de crédit, un dépôt en espèces peut être exigé. Les hôtels ont le droit de refuser l'enregistrement si vous ne présentez pas de carte de crédit ou d'argent liquide à cette fin. Tous les frais supplémentaires doivent être réglés directement à l'hôtel avant le départ ; nous ne sommes pas responsables de vos frais d'hôtel personnels.

Conditions générales pour les réservations de circuits

1. Le service de "réservation de circuit" proposé par Suncrest Travel and Safaris est un service préétabli, vendu à un prix forfaitaire.
2. Votre contrat de "réservation de voyage" est formé lorsque le paiement est effectué et que vous avez reçu un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre réservation.
3. Si votre réservation ne peut être confirmée, le remboursement intégral sera recrédité sur votre mode de paiement initial.
4. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre réservation. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'échange et veillez à ce qu'ils soient toujours sur vous comme preuve d'achat et à présenter à l'agent touristique.
5. Veuillez noter que tous les éléments du forfait doivent être utilisés. Si vous ne vous présentez pas, votre "réservation de voyage" sera considérée comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accordé.
6. Les prix des forfaits sont susceptibles d'être modifiés en fonction de la demande saisonnière, de la disponibilité, des fluctuations des taux de change ou d'autres facteurs externes. Voyages et safaris à Suncrestse réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Cependant, une fois que votre réservation est confirmée et payée, le prix ne sera pas affecté par des changements ultérieurs.

Annulation et remboursement

L'annulation et le remboursement seront acceptés sur présentation d'une raison valable et de documents justificatifs. Les frais peuvent être inclus ou non. Cependant, le remboursement dépend de l'organisateur du voyage.

Tout amendement ou modification sera accepté s'il est accompagné d'une raison valable et de documents justificatifs. Des frais peuvent être facturés ou non. Cependant, cela dépend également de la décision finale de l'organisateur du voyage.

Les modifications de votre "réservation de voyage" sont autorisées si vous acceptez de supporter tous les frais supplémentaires / pénalités imposés par les opérateurs qui sont applicables pendant la période où les modifications ont été effectuées.

Aucun remboursement ne peut être effectué pour toute partie non utilisée du voyage ou après la date initiale de début du voyage.

Nos frais d'annulation sont déterminés par le fait qu'une fois que nous avons réservé auprès des hôtels et des camps/lodges de safari et des compagnies aériennes locales, ceux-ci nous facturent des frais d'annulation si nous annulons une réservation. Nous nous efforçons de réduire ces frais au minimum et ils sont les suivants, exprimés en pourcentage du montant total de la facture :

Les réservations annulées ou modifiées entre le moment de la réservation et 120 jours avant le début du safari entraînent des frais d'annulation de 25%. Annulation ou modification moins de 120 jours et jusqu'à 60 jours avant le début du safari : 35% de frais d'annulation.

Annulation ou modification moins de 60 jours mais jusqu'à 30 jours avant le début du safari 50% de remboursement, 50% de frais d'annulation.

Annulation ou modification moins de 30 jours et jusqu'à 15 jours avant le début du safari : 25% de remboursement, 75% de frais d'annulation.

Annulation ou modification moins de 15 jours ou plus de 3 jours avant le début du safari : 10% de remboursement et 90% de frais d'annulation.

Annulation ou modification 3 jours ou moins avant le début du safari - aucun remboursement, 100% de frais d'annulation.

Veuillez noter que tout remboursement qui vous est dû en cas d'annulation ne peut être crédité que sur la carte originale utilisée pour effectuer le paiement initial.

Les conditions d'annulation ci-dessus sont valables pour le Kenya. Les conditions pour les autres pays seront communiquées au moment de la réservation.

Conditions générales pour les réservations de transferts

Le service "Réservation de transfert" est fourni par Suncrest travel and safaris. Il s'agit d'un service préétabli vendu à un prix forfaitaire.

Votre contrat pour une "réservation de transfert" est formé lorsque le paiement est effectué et que vous avez reçu un courriel de notre part confirmant l'acceptation de votre réservation.

Si votre réservation de transfert ne peut être confirmée, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre réservation de transfert. Veuillez imprimer l'e-mail et le bon d'échange et veillez à ce que les imprimés soient toujours sur vous comme preuve d'achat et à présenter à l'agent de transfert.

Veuillez noter que tous les éléments de la réservation doivent être utilisés. Si vous ne vous présentez pas, votre "réservation de transfert" sera considérée comme nulle et non avenue et aucun remboursement ne sera accordé.

Annulation et remboursement

L'annulation et le remboursement seront acceptés sur présentation d'une raison valable et d'un document justificatif. Cette procédure peut ou non entraîner des frais, selon la décision du fournisseur du voyage.

Un amendement ou une modification sera également accepté(e) avec une raison valable et un document à l'appui. Cette procédure peut ou non entraîner des frais, en fonction de la décision de l'organisateur du voyage.

La modification de votre "réservation de transfert" est autorisée si vous acceptez de supporter les frais supplémentaires / pénalités imposés par le fournisseur qui sont applicables au moment de la modification.

Aucun remboursement ne peut être effectué pour toute partie non utilisée de la réservation de transfert ou après la date initiale de début de votre voyage.

Conditions générales de réservation pour les enfants

Les enfants de tous âges sont les bienvenus, sauf indication contraire de l'hôtel.

Des tarifs enfants peuvent être appliqués pour les enfants partageant une chambre avec leurs parents ou tuteurs ; les limites d'âge pour les tarifs enfants varient en fonction de l'hôtel.

Une preuve d'âge peut être demandée lors de l'enregistrement.

Les enfants âgés de 0 à 2 ans séjournent souvent à titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible ou d'un lit bébé (sous réserve de disponibilité).

Enfants de 3 à 5 ans 50% du taux adulte

Enfants de 6 à 11 ans 75% du taux adulte en cas de partage d'une chambre avec des parents

Les enfants de plus de 12 ans sont considérés comme des adultes et paient le plein tarif.

Les clients voyageant avec des enfants doivent nous en informer au moment de la réservation afin de garantir un hébergement adapté.

Certains hôtels peuvent avoir des restrictions ou des politiques concernant les enfants en dessous d'un certain âge ; veuillez vous renseigner à l'avance.

Les enfants en dessous d'un certain âge (généralement 12 ans) doivent être accompagnés et surveillés par un adulte à tout moment. L'hôtel ou le voyagiste n'est pas responsable des enfants non surveillés.

Les plans de repas et les menus pour enfants, s'ils sont inclus, sont soumis à la disponibilité et à la politique de l'hôtel. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régimes alimentaires spéciaux ou les repas non inclus dans le forfait.

L'accès des enfants à certaines installations de l'hôtel (piscines, spas, salles de sport) peut être limité en fonction de l'âge. Veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel pour connaître les règles d'utilisation de ces installations.

Les annulations ou modifications des réservations pour enfants peuvent être soumises aux mêmes conditions et frais que les réservations pour adultes, sauf indication contraire. Les réservations pour les enfants qui ne se présentent pas ne sont pas remboursables.

Si un enfant a des besoins médicaux ou alimentaires particuliers, ceux-ci doivent être communiqués au moment de la réservation afin que les dispositions nécessaires soient prises.

Les réservations incluant des enfants ne sont confirmées qu'une fois que tous les détails pertinents (y compris l'âge) ont été fournis et acceptés par l'hôtel ou la compagnie de voyage.

Conditions générales d'utilisation des forfaits personnalisés

Les forfaits personnalisés sont créés en fonction des préférences spécifiques du client, de ses dates de voyage et de son budget. Une fois l'itinéraire approuvé, toute modification peut faire l'objet de frais supplémentaires en fonction des politiques et des disponibilités des fournisseurs.

Les prix des forfaits personnalisés sont calculés en fonction des services sélectionnés, de la période de voyage, du nombre de voyageurs et des demandes spécifiques du client. Les prix sont établis et fournis en fonction de votre budget et de vos besoins, et diffèrent donc des forfaits fixes ou standard.. Un acompte non remboursable (généralement 30-50%) est demandé pour confirmer la réservation, le solde étant payable à la date indiquée sur la facture (généralement 30 jours avant le départ).

Le forfait précisera les éléments inclus, tels que l'hébergement, les repas, le transport et les activités. Les exclusions peuvent comprendre les frais de visa, l'assurance voyage, les pourboires et les dépenses personnelles. Les clients doivent examiner attentivement le devis avant de le confirmer.

Après confirmation, tout changement de dates, d'hôtels, de services ou de détails concernant le voyageur peut entraîner des frais supplémentaires et est soumis à l'approbation du fournisseur. Les demandes de modification doivent être faites par écrit.

Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la proximité de la date du voyage et des conditions des fournisseurs tiers. Les remboursements, le cas échéant, excluent les éléments non remboursables et les frais administratifs. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage complète.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés en raison d'une arrivée tardive, d'un départ anticipé ou d'une non-présentation.

Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les pandémies ou les interdictions de voyager.

Il incombe aux clients de s'assurer qu'ils possèdent des passeports, des visas et des certificats de santé en cours de validité. Bien que nous fournissions des conseils, nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à des documents incomplets ou non valides.

Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes spéciales (par exemple, besoins diététiques, préférences de chambre, célébrations), mais celles-ci sont soumises à la disponibilité et ne peuvent être garanties.

Bien que nous travaillions avec des prestataires de services réputés, nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures, dommages ou retards causés par des fournisseurs tiers. Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage personnelle.

En confirmant un forfait personnalisé, le client reconnaît et accepte les présentes conditions générales, y compris le fait que la tarification est personnalisée et fournie en fonction de votre budget et de vos besoins spécifiques, et qu'elle peut ne pas correspondre aux tarifs proposés dans les forfaits standard ou fixes.

Conditions générales de l'assurance voyage

Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète avant leur départ. L'assurance voyage doit couvrir l'annulation et l'interruption du voyage, les urgences médicales, l'évacuation, la perte de bagages et d'autres événements imprévus.

Si vous disposez déjà d'une assurance voyage valide et adéquate, vous n'êtes pas tenu de souscrire une assurance supplémentaire par notre intermédiaire. Veuillez vous assurer que votre police existante couvre tous les aspects de votre voyage.

Nous pouvons vous aider à souscrire une assurance voyage en votre nom, moyennant un supplément qui n'est pas inclus dans le prix du forfait. Ce service est facultatif et sera facturé séparément.

Il incombe au voyageur de souscrire une assurance voyage adéquate avant le début de son voyage. La compagnie de voyage ou le prestataire de services n'est pas responsable des dépenses ou des pertes encourues en raison de l'absence de couverture d'assurance.

Les polices d'assurance voyage varient selon le fournisseur et le régime. Les voyageurs doivent examiner attentivement les conditions de leur police, les limites de la couverture, les exclusions et les procédures de demande d'indemnisation.

En cas d'incident nécessitant une demande d'indemnisation, les voyageurs doivent s'adresser directement à leur assureur. La compagnie de voyage peut fournir une assistance mais n'est pas responsable du traitement ou du règlement des demandes d'indemnisation.

L'achat d'une assurance voyage ne garantit pas le remboursement par la compagnie de voyage ou ses fournisseurs. Les remboursements ou les indemnisations sont soumis aux conditions de l'assureur et des fournisseurs concernés.

Les polices d'assurance voyage peuvent comporter des conditions spécifiques concernant les modifications ou les annulations. Les voyageurs doivent informer rapidement leur assureur de tout changement d'itinéraire ou de toute annulation de voyage.

Les voyageurs doivent signaler toute maladie préexistante à leur assureur lorsqu'ils souscrivent une assurance, afin de s'assurer qu'ils sont correctement couverts.

L'assurance voyage peut ne pas couvrir certains cas de force majeure (pandémies, guerres, troubles civils, etc.). Les voyageurs doivent vérifier ces exclusions auprès de leur assureur.

En réservant un voyage, les voyageurs reconnaissent qu'il leur a été conseillé de souscrire une assurance voyage et acceptent l'entière responsabilité de leur couverture d'assurance.

Conditions d'utilisation des services optionnels

Chez Suncrest Travel & Safaris, nous nous efforçons d'offrir une expérience de voyage flexible et personnalisée. Articles listés sous "Exclusions"Les frais d'entrée dans les parcs, l'assurance voyage, les vols, les activités optionnelles, les repas non spécifiés ou les services supplémentaires peuvent être arrangés sur demande.

Ces services ne sont pas inclus dans le prix du forfait standard et feront l'objet d'un supplément. coût supplémentaire. Toute demande de services optionnels doit être faite avant le départ et sont soumis à la disponibilité et aux conditions du fournisseur.

Si vous avez besoin de l'un de ces services, veuillez nous en informer au cours du processus de réservation afin que nous puissions vous fournir un devis et prendre les dispositions nécessaires.

Non autorisé Réservations

Si le système détecte une anomalie dans la réservation, Suncrest travel and safaris se réserve le droit de la demander :

A. Image de la carte de paiement, recto et verso.

B. Image du document de voyage du titulaire de la carte.

Après vérification, si la réservation est authentique, Suncrest travel and safaris l'honorera en conséquence.

Si le client n'est pas en mesure de fournir les documents nécessaires, la réservation sera considérée comme une réservation non autorisée et sera annulée. Le remboursement est soumis aux fournisseurs de produits. (hôtel, vol, transferts, excursions, etc.).