Política de privacidad

Quiénes somos

Suncrest travel and safaris travel se compromete con la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y a tomar medidas diseñadas para proteger su información personal y financiera. Creemos que sus datos privados deben mantenerse sólo eso y cuando usted comparte información personal con nosotros, haremos todos los esfuerzos razonables para mantener sus datos seguros y privados. Nos comprometemos a garantizar la protección de su información personal.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Suncrest travel and safaris travel entiende que la privacidad es importante para usted y desea que su experiencia al tratar con nosotros sea lo más agradable y segura posible. Esta política describe quién es Suncrest travel and safaris travel y cómo trata su información personal en general, así como cuando utiliza nuestro sitio web.

EL TIPO DE PERSONAL
INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS Y CONSERVAMOS

La información personal es información o una opinión sobre un individuo identificado o un individuo que es razonablemente identificable. Por lo general, Suncrest travel and safaris travel no recopila información sensible sobre usted, como datos sobre su raza, creencias políticas, religión o salud. Sin embargo, dependiendo de los productos y servicios que nos solicite, es posible que debamos recopilar alguna información sensible cuando le prestemos servicios especializados.

Le pediremos una amplia gama de información personal necesaria para prestarle nuestros servicios. El tipo de información personal que le pediremos dependerá de cuál de los productos de viajes con Suncrest travel and safaris travel reserve y del tipo de producto o servicio que elija.

Si no podemos recopilar información personal sobre usted, es posible que no podamos ofrecerle los productos, servicios o asistencia que necesita. La recopilación, uso o divulgación de su información personal es necesaria para proporcionarlos.

Por lo general, le pediremos los siguientes tipos de información personal:

nombre, dirección, correo electrónico y datos de contacto; fecha de nacimiento;
sexo; y/o
información sobre su uso de nuestro producto o servicio

En función del producto o servicio que elija, es posible que también se le soliciten otros tipos de datos personales como:

Seguro de viaje Número de pasaporte
Datos de la tarjeta de crédito

Formas en que recopilamos sus datos personales

Recogemos sus datos personales:

• mediante formularios escritos; a través del teléfono, el móvil u otras tecnologías de mensajería; por Internet, incluidos los sitios web y las redes sociales; y/o
• contacto de persona a persona
• A través de los formularios de suscripción e inscripción
• Formularios de reserva y solicitud de más información Correos electrónicos, dispositivos de respuesta

Recopilaremos su información personal durante el ciclo de vida de la información, de forma ado o recurrente, utilizando los métodos mencionados anteriormente. Por ejemplo, recopilaremos información personal cuando adquiera un producto o servicio nuestro, cuando realice cambios en dicho producto, cuando realice consultas sobre nuestros productos y servicios o solicite información sobre nuestros servicios. Combinaremos o vincularemos la información personal que ya conocemos sobre usted con otra información personal que recopilemos sobre usted.

Recogemos sus datos personales:

directamente de usted por escrito, por teléfono o a través de nuestro motor de reservas en línea. de un coordinador de grupo que esté organizando su viaje (Si este es el caso, nosotros
solicitar al responsable del grupo que cada uno de los miembros del grupo ha dado su consentimiento para que nos facilite esta Información Personal, con el fin de que podamos suministrar dichos productos y servicios).
de otras personas u organizaciones (incluidos relacionados y terceros).

Consulte la sección "Partes a las que revelamos y recopilamos su información personal", en la que se detallan los tipos de organizaciones a las que revelamos y de las que recopilamos su información personal.

COOKIES

Nuestros sitios web utilizan "cookies" para ofrecerle una serie de servicios. Una cookie es un fragmento de datos que un sitio web envía a su navegador y que se almacena en su ordenador u otro dispositivo con acceso a Internet. Las cookies suelen ser de dos tipos
cookie de sesión o cookie persistente. Una cookie de sesión es una cookie temporal que
se coloca en el dispositivo y permanece hasta que abandona uno de nuestros sitios web. Una cookie persistente permanecerá en su dispositivo durante un periodo de tiempo o duración especificados en el
cookie a pesar de que abandone nuestros sitios web.

FINES DE LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos sus datos personales para poder

•  identificarle y ofrecerle nuestros productos y servicios, incluida la notificación periódica de nuevos productos, servicios y promociones.
• comprender sus necesidades y ofrecerle un producto o servicio;  
• configurar, administrar y gestionar nuestros productos y servicios,
• conocerle mejor a usted, sus necesidades, su comportamiento y la forma en que interactúa con nosotros, para poder dedicarnos a la investigación de productos y servicios, el desarrollo y la estrategia empresarial, incluida la gestión de la prestación de nuestros servicios y productos a través de las vías de comunicación con usted.

A veces nos vemos obligados a recabar sus datos personales para cumplir obligaciones legales específicas.

USO Y DIVULGACIÓN

Utilizamos y divulgamos su información personal para los fines para los que la recogimos. Consulte la sección "Fines de la recogida de información personal" para comprender cuáles pueden ser estos fines.

Si su información personal está sujeta al régimen de privacidad de Kenia, utilizaremos y
revelar su información personal para un propósito secundario relacionado con el propósito para el que la recogimos, cuando usted esperara razonablemente que usáramos o reveláramos su información personal para ese propósito secundario. En el caso de datos sensibles
información, cualquier uso o divulgación secundarios estarán directamente relacionados con la finalidad

Por ejemplo, divulgaremos su información personal a terceros proveedores de servicios para que puedan prestar los servicios contratados a Suncrest travel y safaris travel, como soporte o programación de tecnologías de la información, servicios de alojamiento, servicios de telefonía, correo o envío de documentación a los clientes de forma digital o de otro tipo.

Como agencia de viajes, Suncrest travel and safaris travel puede verse obligada a revelar sus Datos Personales a estos proveedores para que puedan prestarle sus servicios y ayudarle a que su experiencia sea satisfactoria. Como estos proveedores requieren esta Información Personal al realizar su reserva, si no se facilita, no podremos finalizar su reserva.

Habrá otros casos en los que podremos utilizar y revelar su información personal de acuerdo con los regímenes de privacidad de Kenia, incluyendo cuando:

• usted ha consentido expresa o tácitamente el uso o la divulgación;

RECOGIDA, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL CON FINES COMERCIALES

Suncrest travel and safaris travel cuenta con una amplia gama de servicios de viajes, medios de comunicación y excursiones. El marketing es una parte importante de nuestro negocio. Queremos recopilar, utilizar y divulgar su información personal para mantenerle al día sobre la gama de productos y servicios disponibles en Suncrest travel and safaris travel y que creemos que pueden ser de su interés. Utilizamos una amplia variedad de estrategias de marketing, como correo postal, SMS, teléfono y otros medios de marketing basados en Internet, como la publicidad en línea dirigida y la publicidad en línea.

Para ejercer sus preferencias puede dirigirse a nuestro responsable de privacidad, cuyos datos de contacto figuran a continuación.

PARTES A LAS QUE REVELAMOS Y RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Como se detalla en la sección "Formas en que recopilamos su información personal", hay una serie de personas y organizaciones ("partes") a las que revelamos su información personal y de las que recopilamos información personal que no es suya. Puede tratarse de partes relacionadas con Suncrest travel y safaris travel o de terceros. La parte concreta dependerá de la empresa o marca de Suncrest travel and safaris travel con la que haga negocios y del producto o servicio que reciba.

Algunos ejemplos de las partes a las que podemos revelar sus datos personales y recabar información personal de ellas son:

• otras empresas del grupo Suncrest travel and safaris travel y otras divisiones comerciales o departamentos de la misma empresa
• clientes, productos, empresas u organizaciones estratégicas de investigación y desarrollo;
• un tercero con el que hayamos contratado la prestación de servicios de viajes, administrativos u otros servicios empresariales, por ejemplo:

- proveedores de tecnologías de la información,

- agencias de marketing y otros proveedores de servicios de marketing;

- proveedores de viajes con cuyo producto viaja;

- proveedores de servicios de impresión/correo/digital; y

- servicios de tratamiento de imágenes y gestión de documentos

• almacenes de datos,
• medios sociales y otras comunidades y redes virtuales en las que la gente crea, comparte o intercambia información;
• fuentes de información disponibles públicamente;
• clubes, asociaciones, proveedores de programas de fidelización de socios o de recompensas y otras organizaciones relevantes del sector;
• cualquier otra organización o persona a la que usted haya pedido que nos facilite sus datos personales o nos haya pedido que obtengamos datos personales de ella (por ejemplo, sus padres o el organizador de su grupo).

DIVULGACIÓN EN EL EXTRANJERO

Enviaremos su información personal al extranjero y recopilaremos información personal del extranjero. Algunos de los casos en los que lo haremos son:

• cuando usted nos lo haya solicitado o contemos con su consentimiento;
• cuando una ley keniana o un tribunal o juzgado nos autorice o exija hacerlo;
• cuando hayamos subcontratado una actividad o función empresarial a un proveedor de servicios extranjero; y
• determinadas transacciones electrónicas.

Revelaremos todo tipo de información personal en el extranjero, pero sólo en la medida en que sea necesario para llevar a cabo nuestras funciones y servicios. Para llevar a cabo nuestras actividades y funciones comerciales, divulgaremos sus datos personales a terceros de varios países y los recabaremos de ellos.

Guardamos sus datos personales en:

Adoptaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales contra usos indebidos, interferencias y pérdidas, así como contra el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados. Las formas en que lo hacemos incluyen:

• sistemas informáticos;
• bases de datos electrónicas;
• registros digitales;
• grabaciones telefónicas; y en archivos impresos o en papel.

Estos mecanismos de almacenamiento pueden gestionarse de varias formas. Pueden ser gestionados o administrados internamente por una empresa de Suncrest travel and safaris travel y pueden mantenerse localmente o pueden ser gestionados por un proveedor de almacenamiento externo con el que Suncrest travel and safaris travel tenga una relación contractual y ser gestionados localmente y/o en el extranjero.

• limitar el acceso físico a nuestras instalaciones;
• restringir el acceso electrónico y físico a la información personal que conservamos;
• disponer de sistemas de reserva y copias de seguridad de la información para hacer frente a interrupciones importantes de la actividad;
• mantenimiento de productos tecnológicos de seguridad;
• exigir a terceros proveedores que adopten medidas de seguridad aceptables para proteger sus datos personales.

Mantenemos la tecnología y los procedimientos estándar del sector con respecto a nuestra gestión de la información y la prestación de servicios en línea. Suncrest travel and safaris travel cuenta con un programa continuo de revisión y mejora de sus medidas de seguridad. Las revisiones y actualizaciones abordan cuestiones como políticas, procesos y procedimientos de seguridad y gestión de la información, y revisiones tecnológicas como software, protección antivirus y configuración de cortafuegos. Los sistemas y la infraestructura de tecnología de la información de Suncrest travel and safaris travel son auditados periódicamente por expertos internos y externos.

Las transmisiones por correo electrónico a Suncrest travel and safaris travel, no son necesariamente seguras. Si tiene alguna duda sobre la seguridad del contenido de su correo electrónico o de cualquier otra transacción a través de Internet, debería ponerse en contacto con nosotros por otros medios.
No obstante, Suncrest travel and safaris travel emplea sólidas técnicas de encriptación y el uso de cortafuegos similares a los de las instituciones financieras y los sistemas de transacciones por Internet a nivel mundial. Si realiza una transacción que implique el envío de información personal a través de Internet a Suncrest travel and safaris travel utilizando uno de nuestros formularios en línea, Suncrest travel and safaris travel emplea dicha tecnología de encriptación. Una vez que Suncrest travel and safaris travel ha recibido su información personal, ésta se almacena y protege mediante una serie de controles de seguridad, incluidos cortafuegos, requisitos de identificación de usuarios y registros de auditoría.

Los empleados y representantes de Suncrest travel y safaris travel en sus obligaciones de privacidad,
aplica obligaciones de confidencialidad y proporciona a las personas autorizadas identificadores de usuario, contraseñas u otros códigos de acceso para controlar el acceso a su información personal.

NO CLIENTES

Puede que no sea cliente nuestro, pero puede interactuar con una de nuestras empresas. Puede interactuar con una de nuestras empresas utilizando nuestros sitios web transaccionales, participando en un concurso o comentando a través de las redes sociales. Recopilaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y cualquier Declaración de Privacidad que pueda recibir cuando interactúe con nosotros. Para más información sobre cómo interactuar con nosotros a través de Internet, consulte nuestras Condiciones en línea en nuestros sitios web transaccionales.

Confiamos en la exactitud de la información personal que tenemos sobre usted para ofrecerle nuestros productos y servicios. Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información personal inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa. Tomaremos las medidas que sean razonables en las circunstancias con respecto a la finalidad para la que se conserva su información personal para realizar una corrección. Podremos negarnos a corregir sus datos personales y justificaremos nuestra negativa por escrito. Si nos negamos a corregir su información personal, tiene derecho a asociar a la información una declaración de que la información es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa. Tomaremos las medidas que sean razonables dadas las circunstancias para asociar dicha declaración a todos los registros que contengan la información pertinente. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted utilizando el contacto de acceso o corrección correspondiente en la Política de privacidad de viajes y safaris de Suncrest.

ELIMINACIÓN DE NUESTRAS LISTAS DE MARKETING

Si no desea recibir ofertas por correo electrónico o correo postal de Suncrest travel and safaris travel, háganoslo saber enviándonos un mensaje de correo electrónico o simplemente siga las instrucciones para darse de baja que se incluyen como parte de las ofertas por correo postal y electrónico de Suncrest travel and safaris travel y su nombre se eliminará de la lista de correo.