Política de privacidade

Quem somos

A Suncrest Travel and Safaris Travel está empenhada na privacidade e segurança dos seus clientes e em adotar medidas destinadas a proteger as suas informações pessoais e financeiras. Acreditamos que os seus dados privados devem ser mantidos apenas como tal e, quando partilhar informações pessoais connosco, envidaremos todos os esforços razoáveis para manter os seus dados seguros e privados. Comprometemo-nos a garantir que as suas informações pessoais estão protegidas.

A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Suncrest travel and safaris travel compreende que a privacidade é importante para si e deseja que a sua experiência ao lidar connosco seja tão agradável e segura quanto possível. Esta política descreve quem é a Suncrest travel and safaris travel e como esta trata as suas informações pessoais em geral, bem como quando utiliza o nosso sítio Web.

O TIPO DE PESSOA
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E GUARDAMOS

As informações pessoais são informações ou opiniões sobre um indivíduo identificado ou um indivíduo que seja razoavelmente identificável. De um modo geral, a Suncrest Travel and Safaris Travel não recolhe informações sensíveis sobre o utilizador, tais como detalhes sobre a sua raça, convicções políticas, religião ou saúde. No entanto, dependendo dos produtos e serviços que nos pede para fornecer, podemos ser obrigados a recolher algumas informações sensíveis quando estamos a fornecer-lhe serviços especializados.

Solicitaremos uma vasta gama de informações pessoais que são necessárias para lhe fornecermos os nossos serviços. O tipo de informações pessoais que pedimos dependerá dos produtos de viagem da Suncrest Travel and Safaris Travel que reservar e do tipo de produto ou serviço que escolher.

Se não formos capazes de recolher informações pessoais sobre o utilizador, poderemos não ser capazes de lhe fornecer os produtos, serviços ou assistência de que necessita. A recolha, utilização ou divulgação das suas informações pessoais é necessária para fornecer esses serviços.

Geralmente, pedimos os seguintes tipos de informações pessoais:

nome, endereço, correio eletrónico e dados de contacto; data de nascimento;
género; e/ou
informações sobre a sua utilização do nosso produto ou serviço

Dependendo do produto ou serviço que escolher, podem também ser-lhe pedidos outros tipos de informações pessoais, tais como

seguro de viagem Número do passaporte
Dados do cartão de crédito

Formas de recolha das suas informações pessoais

Recolhemos as suas informações pessoais:

• através de formulários escritos; através de contacto telefónico, do seu telemóvel ou de outra tecnologia de mensagens; através da Internet, incluindo sítios Web e redes sociais; e/ou
• contacto pessoal
• Através de formulários de subscrição e de inscrição
• Formulários de reserva e pedidos de informações complementares E-mails, dispositivos de resposta

Recolhemos as informações pessoais do utilizador durante o ciclo de vida das informações, de forma recorrente ou ocasional, utilizando os métodos acima referidos. Por exemplo, recolhemos informações pessoais quando o utilizador adquire um produto ou serviço da nossa empresa, quando faz alterações a esse produto, quando faz perguntas sobre os nossos produtos e serviços ou quando solicita informações sobre os nossos serviços. Combinaremos ou associaremos as informações pessoais que já conhecemos sobre o utilizador a outras informações pessoais que recolhemos sobre o mesmo.

Recolhemos as suas informações pessoais:

diretamente de si por escrito, por telefone ou através do nosso motor de reservas em linha. de um coordenador de grupo que está a organizar a sua viagem (se for este o caso, nós
solicitar ao líder do grupo que todos os membros do grupo autorizem que nos forneçam essas informações pessoais, para que possamos fornecer esses produtos e serviços).
de outras pessoas ou organizações (incluindo empresas relacionadas e terceiros).

Consulte a secção "Partes a quem divulgamos e recolhemos as suas informações pessoais", que especifica os tipos de organizações a quem divulgamos e recolhemos as suas informações pessoais.

BOLSAS

Os nossos sítios Web baseiam-se em "cookies" para lhe fornecer uma série de serviços. Um cookie é um pedaço de dados que um sítio Web envia para o seu navegador e que é depois armazenado no seu computador ou noutro dispositivo com acesso à Internet. Os cookies são geralmente de dois tipos, um
cookie de sessão ou um cookie persistente. Um cookie de sessão é um cookie temporário que é
colocado no dispositivo e permanece até o utilizador sair de um dos nossos sítios Web. Um cookie persistente permanecerá no seu dispositivo por um período de tempo ou duração especificado no
cookie apesar de o utilizador sair dos nossos sítios Web.

OBJECTIVOS DA RECOLHA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Recolhemos as suas informações pessoais para podermos:

•  identificar o utilizador e fornecer-lhe os nossos produtos e serviços, incluindo notificá-lo sobre novos produtos, serviços e promoções ocasionais.
• compreender as suas necessidades e fornecer-lhe um produto ou serviço;  
• criar, administrar e gerir os nossos produtos e serviços,
• compreender melhor o utilizador, as suas necessidades, os seus comportamentos e a forma como interage connosco, para que possamos participar na investigação, desenvolvimento e estratégia comercial de produtos e serviços, incluindo a gestão da prestação dos nossos serviços e produtos através das formas como comunicamos com o utilizador.

Por vezes, somos obrigados a recolher as suas informações pessoais para cumprir obrigações legais específicas.

UTILIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO

Utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais para os fins para os quais as recolhemos. Consulte a secção "Finalidades da recolha de informações pessoais" para compreender quais podem ser essas finalidades.

Se as suas informações pessoais estiverem sujeitas ao regime de privacidade do Quénia, utilizaremos e
divulgar as suas informações pessoais para uma finalidade secundária relacionada com a finalidade para a qual as recolhemos, sempre que o utilizador espere razoavelmente que utilizemos ou divulguemos as suas informações pessoais para essa finalidade secundária. No caso de dados sensíveis
informações, qualquer utilização ou divulgação secundária estará diretamente relacionada com o objetivo

Por exemplo, divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros prestadores de serviços, para que estes possam prestar os serviços contratados à Suncrest Travel and Safaris Travel, tais como apoio ou programação em matéria de tecnologias da informação, serviços de alojamento, serviços telefónicos, envio de documentação aos clientes por via digital ou outra.

Na qualidade de agente de viagens, a Suncrest Travel and Safaris Travel pode ser obrigada a divulgar as suas Informações Pessoais a estes fornecedores para lhes permitir fornecer-lhe os seus serviços e para o ajudar a tornar a sua experiência satisfatória. Uma vez que estes fornecedores exigem estas Informações Pessoais quando efectuam a sua reserva, se não forem fornecidas, não poderemos finalizar a sua reserva.

Haverá outros casos em que poderemos utilizar e divulgar as suas informações pessoais de acordo com os regimes de privacidade do Quénia, incluindo quando:

• o utilizador consentiu, expressa ou implicitamente, na utilização ou divulgação;

RECOLHA, UTILIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA FINS DE MARKETING

A Suncrest travel and safaris travel tem uma vasta gama de serviços de viagens, media e excursões. O marketing é uma parte importante da nossa atividade. Pretendemos recolher, utilizar e divulgar as suas informações pessoais para o manter atualizado sobre a gama de produtos e serviços disponíveis na Suncrest Travel and Safaris Travel e que pensamos poderem ser do seu interesse. Utilizamos uma grande variedade de estratégias de marketing, incluindo correio, sms, telefone e outras estratégias de marketing baseadas na Internet, incluindo publicidade em linha direcionada e publicidade em linha.

O exercício das suas preferências pode ser feito junto do nosso responsável pela privacidade, cujos dados de contacto se encontram abaixo.

PARTES A QUEM DIVULGAMOS E RECOLHEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Tal como descrito na secção "Formas de recolha das suas informações pessoais", há uma série de pessoas e organizações ("partes") a quem divulgamos as suas informações pessoais e recolhemos informações pessoais - que não são suas. Estas podem ser partes relacionadas com a Suncrest Travel and Safaris Travel ou terceiros. A parte específica dependerá da empresa ou marca da Suncrest travel and safaris travel com a qual negoceia e do produto ou serviço que recebe.

Alguns exemplos das partes a quem podemos divulgar as suas informações pessoais e de quem podemos recolher informações pessoais são

• outras empresas da Suncrest travel and safaris travel e outras divisões ou departamentos comerciais da mesma empresa
• organizações de investigação e desenvolvimento de clientes, produtos, empresas ou estratégicas;
• um terceiro com quem contratámos para fornecer serviços de viagens, serviços administrativos ou outros serviços comerciais - por exemplo:

- fornecedores de tecnologias da informação,

- agências de marketing e outros prestadores de serviços de marketing;

- fornecedores de viagens cujo produto é utilizado;

- fornecedores de serviços de impressão/correio/digital; e

- serviços de imagiologia e gestão de documentos

• armazéns de dados,
• redes sociais e outras comunidades e redes virtuais onde as pessoas criam, partilham ou trocam informações;
• fontes de informação publicamente disponíveis;
• clubes, associações, fornecedores de programas de fidelização de membros ou de prémios e outras organizações relevantes do sector;
• qualquer outra organização ou pessoa a quem tenha pedido para nos fornecer as suas informações pessoais ou a quem tenha pedido para obter informações pessoais (por exemplo, os seus pais ou o organizador do grupo).

DIVULGAÇÃO NO ESTRANGEIRO

Enviaremos as suas informações pessoais para o estrangeiro e recolheremos informações pessoais do estrangeiro. Os casos em que o faremos incluem:

• quando o utilizador nos tiver pedido para o fazer ou quando tivermos o seu consentimento;
• quando formos autorizados ou obrigados por uma lei queniana ou por um tribunal a fazê-lo;
• quando tivermos subcontratado uma atividade ou função comercial a um prestador de serviços estrangeiro; e
• certas transacções electrónicas.

Divulgaremos todos os tipos de informações pessoais no estrangeiro, mas apenas na medida em que tal seja necessário para o desempenho das nossas funções e serviços. Para podermos exercer as nossas actividades e funções comerciais, divulgaremos as suas informações pessoais e recolheremos as suas informações pessoais junto de terceiros em vários países.

Guardamos as suas informações pessoais em:

Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra utilização indevida, interferência e perda, bem como contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados. As formas de o fazermos incluem:

• sistemas informáticos;
• bases de dados electrónicas;
• registos digitais;
• gravações telefónicas; e em cópias impressas ou ficheiros em papel.

Estes mecanismos de armazenamento podem ser geridos de várias formas. Podem ser geridos ou administrados internamente por uma empresa da Suncrest travel and safaris travel e podem ser mantidos localmente ou podem ser geridos por um fornecedor de armazenamento externo com o qual a Suncrest travel and safaris travel tem uma relação contratual e ser geridos localmente e/ou no estrangeiro.

• limitar o acesso físico às nossas instalações;
• restringir o acesso eletrónico e físico às informações pessoais que detemos;
• dispor de sistemas de reserva e de cópias de segurança da informação para fazer face a grandes interrupções da atividade;
• manutenção de produtos de segurança tecnológica;
• exigir que quaisquer fornecedores terceiros tenham medidas de segurança aceitáveis para manter as suas informações pessoais seguras; e

A Suncrest Travel and Safaris Travel mantém tecnologia e procedimentos normalizados no sector no que respeita à gestão da informação e à prestação de serviços em linha. A Suncrest Travel and Safaris Travel tem um programa contínuo de revisão e melhoria das suas medidas de segurança. As revisões e actualizações incidem sobre questões como políticas, processos e procedimentos de segurança e gestão de informações e revisões tecnológicas, como software, proteção contra vírus e definições de firewall. Os sistemas e infra-estruturas de tecnologia da informação da Suncrest travel and safaris travel são regularmente auditados por peritos internos e externos.

As transmissões de correio eletrónico para a Suncrest Travel and Safaris Travel não são necessariamente seguras. Se tiver alguma preocupação quanto à segurança do conteúdo da sua mensagem de correio eletrónico ou de qualquer outra transação através da Internet, deverá considerar a possibilidade de nos contactar por outros meios.
No entanto, a Suncrest travel and safaris travel emprega técnicas de cifragem fortes e utiliza firewalls semelhantes às das instituições financeiras e dos sistemas de transação da Internet a nível mundial. Se efetuar uma transação que envolva a apresentação de informações pessoais através da Internet à Suncrest travel and safaris travel utilizando um dos nossos formulários em linha, então a Suncrest travel and safaris travel utiliza essa tecnologia de codificação. Depois de a Suncrest travel and safaris travel ter recebido as suas informações pessoais, estas são armazenadas e protegidas por uma série de controlos de segurança, incluindo firewalls, requisitos de identificação do utilizador e pistas de auditoria.

Os funcionários e representantes da Suncrest Travel and Safaris Travel cumprem as suas obrigações em matéria de proteção da vida privada,
aplica obrigações de confidencialidade e fornece às pessoas autorizadas identificadores de utilizador, palavras-passe ou outros códigos de acesso para controlar o acesso às suas informações pessoais.

NÃO CLIENTES

O utilizador pode não ser um cliente nosso, mas pode interagir com uma das nossas empresas. Pode interagir com uma das nossas empresas utilizando os nossos sítios Web transaccionais, participando num concurso ou comentando através das redes sociais. Recolheremos, utilizaremos e divulgaremos as informações pessoais do utilizador de acordo com a presente Política de Privacidade e com qualquer Declaração de Privacidade que o utilizador possa receber quando interage connosco. Para obter mais informações sobre como interagir connosco através da Internet, consulte os nossos Termos Online que se encontram nos nossos sítios Web transaccionais.

Confiamos na exatidão das informações pessoais que possuímos sobre o utilizador para lhe fornecermos os nossos produtos e serviços. O utilizador tem o direito de nos solicitar a correção de quaisquer informações pessoais inexactas, desactualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganadoras. Tomaremos as medidas que forem razoáveis nas circunstâncias, tendo em conta a finalidade para a qual as suas informações pessoais são mantidas, para efetuar uma correção. Podemos recusar a correção das suas informações pessoais e apresentaremos os motivos da recusa por escrito. Se nos recusarmos a corrigir as suas informações pessoais, tem o direito de associar a essas informações uma declaração de que as mesmas são inexactas, desactualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganosas. Tomaremos as medidas que forem razoáveis nas circunstâncias para associar essa declaração a todos os registos que contenham as informações relevantes. Pode contactar-nos para solicitar a correção das informações pessoais que temos sobre si, utilizando o contacto de acesso ou correção relevante na Política de privacidade da Suncrest travel and safaris travel

REMOÇÃO DAS NOSSAS LISTAS DE MARKETING

Se não pretender receber correio eletrónico ou ofertas da Suncrest Travel and Safaris Travel, informe-nos enviando uma mensagem de correio eletrónico ou se seguir simplesmente as instruções para "anular a subscrição" incluídas no correio normal e nas ofertas de correio eletrónico da Suncrest Travel and Safaris Travel, o seu nome será retirado da lista de distribuição.